职位描述
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Wisedocs 的使命是让保险、法律和医疗领域的任何公司都能轻松获取医疗文件、利用 AI（人工智能）轻松快速地理解医疗文档。每周，我们都要处理数十万页的文档，为客户节省数小时的人工处理时间，帮助他们更快地处理医疗索赔。
关于职位：
该职位适合有保险、医疗或法律行业客户工作经验，并对人工智能和技术如何颠覆这些领域充满热情的人士。您将拥有我们的中小型企业客户组合，并负责确保他们在 Wisedocs 平台上取得成功。您将直接与新客户合作，通过了解他们的业务和技术要求，同时与我们的内部利益相关者密切合作，成功加入并增加现有客户的数量。
该职位在美国为远程职位，但需要每季度在多伦多市中心现场办公：
– 入职和持续客户培训：作为客户信赖的专家，您将教育客户、收集和执行工作流程要求以解决技术问题，并确保顺利采用我们的产品。在客户的整个生命周期中，我们优先考虑提供出色的客户体验，而入职培训是这一旅程的第一步。
– 客户管理：在整个生命周期中，您将始终与客户保持联系，以确保任何疑虑得到解决，并了解客户业务/行业的任何变化。此外，您还将支持 Wisedoc 的发展，重点关注我们的 “土地和扩张 “战略，并为满足客户需求的其他产品和服务寻求追加销售/交叉销售的机会。
– 数据分析：该职位要求分析客户数据，以确定趋势和改进机会，并就如何优化 Wisedocs 产品和服务的使用向客户提供见解。您将负责设定和实现客户的入职目标，并确保我们的长期客户最大限度地使用我们的产品和服务。
– 跨职能协作：您将成为内部客户的代言人，与产品开发、销售和质量保证进行跨职能协作，确保客户获得最佳体验。
– 留住客户：该职责要求识别和交流客户的健康状况，解决潜在客户扩展问题，实施策略以留住客户并建立长期关系。
offer要求
– 2-3年面向客户/B2B 角色的保险（或相关行业）工作经验
– 相关教育（如：健康科学、医学术语、医学教育）
– 具有 Hubspot/CRM 和 Jira 等票务系统的工作经验
– 具有医疗文件和术语方面的工作知识
– 具有管理不同客户群组合的工作经验，并能提供出色的客户服务
– 必须能够并愿意在美国和加拿大出差
– 具有团队合作精神，并能在自我管理和独立的环境中茁壮成长
– 能识别流程或细节中的不足，并主动提出解决方案
– 卓越的组织、演讲和沟通能力
– 拥有技术天赋，喜欢玩弄技术，并能快速掌握技术概念，让各种终端用户都能轻松理解
– 坚韧不拔、思维敏捷，能够在快节奏的环境中工作
offer待遇
– 现代化的员工福利，包括医疗和牙科保险
– 具有竞争力的薪酬，以及有价值的股票期权，因为我们仍然是一家发展迅速的年轻公司。我们可以为你提供一个超级沉浸式的学习环境，如果你在这里茁壮成长，你将有机会根据自己的选择迅速发展成为高级从业人员或管理人员。
– 在与我们合作期间，你可以获得学习和职业发展基金，帮助你提升自己的职业水平。如果您决定来我们公司工作，我们希望能为您的职业生涯提供令人难以置信的提升机会。