职位描述
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我们专注于成长。从使公司蓬勃发展，到帮助职业生涯绽放光彩。
SupportNinja成立于2015年，旨在帮助公司解决规模问题，并将他们与更广阔的人才世界联系起来。我们的愿景是通过培养最优秀的人才、采用最新技术和挑战现状，向世界展示更好的发展方式。
SupportNinja是一种新型的业务流程外包（BPO）。我们的愿景是通过培养最优秀的人才、采用最新技术和挑战现状，向世界展示更好的外包方式。SupportNinja 通过提供全天候外包支持、潜在客户生成、客户服务和社区管理，帮助快速成长的科技公司。
作为 “忍者”，你将保证我们的文化致力于我们的核心价值观：
客户服务代表负责处理客户通过电话、电子邮件或聊天工具提出的询问，并及时、专业地解决客户问题。
offer要求
客户服务代表的一天是怎样的？
- 通过电话、聊天和/或电子邮件及时回复客户咨询
- 协助客户处理与客户服务、销售或基本故障排除需求相关的一般咨询
- 通过记录账户信息和记录互动情况维护客户账户
- 对客户表现出积极、同情和专业的态度、始终对客户表现出积极、同情和专业的态度
- 保持对客户提供的产品和服务的了解，成为客户的专家，并确定向客户提供的潜在解决方案
- 就流程的效率提供反馈意见
- 履行分配的其他职责
客户服务代表需要具备哪些资格？
- 至少 1 年呼叫中心或业务流程外包行业的客户服务经验
- 良好的口头和书面沟通技巧
- 以客户为导向，能够适应/应对不同类型的客户
- 能够处理多项任务，分清轻重缓急，有效管理时间
- 精通 PC 操作和导航
必备资格：
- 具有在所有渠道（语音电话、聊天和电子邮件）为客户提供支持的经验
- 熟悉 CRM 系统和实践
- 有使用 Zendesk 的经验
- 有呼出销售经验
offer待遇
Ninja 福利
*全职员工
● 有竞争力的薪酬
● 遵守政府规定的福利
● 公司匹配的退休储蓄计划
● 人寿保险
● HMO 第一天
● 带薪休假、带薪休假、生日假
● 奖金和奖励计划
● 技能培训、个人和职业发展机会
● 员工推荐计划
● 环境优美的办公空间（针对现场员工每天提供免费午餐（针对现场员工）
● 环境优美的办公空间（针对现场员工）
体验无限乐趣，从而获得无限成长。发现更好的成长方式！您准备好了吗？