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MealSuite 是一家私营 SaaS 企业，在全球拥有 140 多名团队成员，在加拿大安大略省剑桥市、美国德克萨斯州达拉斯市和越南胡志明市设有中心网点。我们的端到端餐饮服务技术解决方案套件可帮助医疗保健和养老服务领域的专业人士简化操作、节省时间、减少食物浪费并满足监管要求，从而使他们能够专注于最重要的事情：提高病人和居民护理质量。
我们正在寻找一名服务台支持团队主管加入我们的 IT 和基础设施团队。您将向 IT 与基础设施部副总裁汇报工作，负责监督服务台职能，管理服务台员工，并处理加拿大办事处的实际服务台工作。
服务台支持团队主管的日常工作：
– 回复服务台票单和事件
– 服务台项目和功能改进工作
– 新员工供应和账户设置
– 处理临时的技术相关服务请求
– 指导和发展小型服务台团队
– 硬件订购、物流和库存管理
– 处理服务台票单和事件
– 为帮助台开发新的自动化和文档
– 监督由帮助台负责的治理和经常性工作
如果以下内容描述了您的知识、经验和性格，那么这个职位可能会适合您：
– 我拥有帮助台支持方面的知识，这些知识是通过 5 年的帮助台工作经验获得的，最好有 2 年以上的领导经验
– 我拥有支持 Windows 10/11 和 MacOS 笔记本电脑和台式机的实践经验
– 我拥有 O365 管理方面的专业经验
– 我熟悉电子邮件交付故障排除和电子邮件安全配置/故障排除（DMARC、SPF 等）
– 我了解局域网网络，并拥有排除网络故障的经验
– 我使用过票单系统（Jira Service Desk 更佳），并在票单系统的报告、分析、管理和配置方面拥有实践经验
– 我在 powershell & bash 脚本/自动化方面拥有专业经验
– 我拥有出色的书面和口头沟通能力
– 我愿意偶尔出差，并且持有有效护照，没有限制我跨越加拿大和美国边境的旅行限制（如果工作需要，还可以前往越南）
– 我喜欢在不断变化、鼓励团队成员集体协作和沟通的灵活环境中茁壮成长
– 我喜欢直接参与项目和计划，这些项目和计划为我提供了持续学习、表达想法和培养领导技能的无限机会
在 MealSuite 工作的更多乐趣：
– 我们充满热情，关心他人。我们的核心使命是通过一体化餐饮管理技术，为持续护理提供微笑和满意的服务。
– 我们建立了重视团队合作和创新的进步文化。我们倾听所有声音，并委托团队成员执行对我们所服务的社区产生重大影响的任务。
– 我们正在可持续地发展。在 MealSuite 工作，既能享受初创公司的创新和灵活性，又能在不断发展的行业中获得成熟公司的稳定性。
我们也关爱员工！以下是我们提供的几项重要服务：
– 无限带薪休假
– 医疗保健福利
– 混合灵活性
– 工作与生活的平衡
– 包容的工作场所
– 参与我们的股权计划
– 职业发展和晋升机会
– 有意义的工作，对社区产生积极影响
此职位要求您每周五天在我们位于安大略省剑桥市 96 Grand Ave S Unit 101 的办公室工作。
offer要求
– 拥有帮助台支持方面的知识，通过 5 年的帮助台工作经验获得，最好有 2 年以上的领导经验
– 支持 Windows 10/11 和 MacOS 笔记本电脑和台式机的实践经验
– O365 管理方面的专业经验
– 熟悉电子邮件交付故障排除和电子邮件安全配置/故障排除（DMARC、SPF 等）
– 了解局域网网络，并拥有排除网络故障的经验
– 使用过票单系统（Jira Service Desk 更佳），并在票单系统的报告、分析、管理和配置方面拥有实践经验
– 在 powershell & bash 脚本/自动化方面拥有专业经验
– 出色的书面和口头沟通能力
– 愿意偶尔出差，并且持有有效护照，没有限制跨越加拿大和美国边境的旅行限制（如果工作需要，还可以前往越南）
– 喜欢在不断变化、鼓励团队成员集体协作和沟通的灵活环境中茁壮成长
– 喜欢直接参与项目和计划，这些项目和计划提供了持续学习、表达想法和培养领导技能的无限机会
offer待遇
– 无限带薪休假
– 医疗保健福利
– 混合灵活性
– 工作与生活的平衡
– 包容的工作场所
– 参与股权计划
– 职业发展和晋升机会
– 有意义的工作，对社区产生积极影响