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职位概要
材料支持和服务主管的基本职能是领导流程和项目，使用精益工具有效管理流程或项目；展示组织意识和主人翁精神，管理材料支持和服务流程。
三级材料管理员负责确保为我们的客户和供应商提供最高水平的支持，管理维修网络、供应链和客户合同，并制定量身定制的材料解决方案，以实现售后市场的目标和指标。
负责在特别活动中向客户和供应商介绍区域、流程或项目。
为代理商、分析师和客户提供与材料服务和支持活动相关的培训和支持。必要时担任后备领导。
物资组织数字化转型的重要支柱和利益相关者。
offer要求
自主程度
- Lead Material Supp. & Svs.需要展示领导技能和形象，独立管理和行事，接受战略指导，并能够深入到业务层面；可能会根据需要以非正式身份为一名或多名行政免责初级专业人员提供一些工作指导和/或指导。
主要活动
- 在特殊计划和项目下为代理和分析员提供支持。
- 管理对客户和供应商的演示和访问，介绍特殊计划的评估绩效。
- 检测需求并改善客户与安伯的关系。
- 管理行动计划并推动客户查询的行动，如销售订单、通知和输入 SAP 系统的任何其他数据。
- 分析数据并提供报告、图形、控制和演示，以确保完成特殊项目的合同条款。
- 为该领域的数字化转型提供投入和要求
- 管理物资支持流程和活动的关键绩效指标（KPI），包括特殊项目、第三方活动以及对物资支持项目和服务的执行非常重要的所有任务。
- 监督特殊项目的后备订单，并参加 DOS – 日常运营支持会议，以确保活动的优先次序，从而支持特殊项目的合同义务。
- 与公司订单台和采购领域进行沟通，以确保为客户的 AOG 请求提供支持。
- 审查已发布的备件工程变更，以衡量其对特殊项目合同的影响，并监控规划区域是否正在努力调整本地库存。
- 与管理层讨论客户问题和解决方案。
- 支持管理层、规划和运营部门根据合同制定和实施特别计划。
- 特殊项目合同谈判中的管理
- 退单/老化订单管理/维修订单–将客户和供应商的报告与 EMBRAER 退单数据进行核对
- 通过订单台协调响应客户的重要请求
- 承担材料联络职能–与客户或供应商和 EMBRAER 计划合作，以保持库存；即：C-检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、重检查、
- 了解任何可以提高我们对客户服务的机会。按小时供电、VMI。应将 ECIP 对话提交给新业务开发团队
- 协助客户和供应商解决以下差异：
- 收货–PO、收到不正确的部件、单位尺寸、数量、装箱单差异
- 质量问题–文档
- RMA 支持–关于发票上的单位，客户必须联系 FLL
- 运输–提供 AWB 跟踪、POD、运到不正确的地点
基本知识、技能和能力
教育:
- 在此级别中，副学士学位或技术认证非常普遍，某些工作职能可能会要求获得此类认证。
- 副学士学位
- 优先考虑 – 学士、本科学位
- 计算机科学或系统分析专业的学士学位
- 工程或信息技术学科的学士/本科学位
经验：
- 专业项目或工作团队领导。
- 一般至少有 5 年或以上责任领域的工作经验
- 在为客户提供备件规划和销售流程支持方面经验丰富。
- 确保以最及时、最高效的方式运送货物。
- 在建立、监控和跟进运输服务以及与承运商签订合同方面经验丰富。
- 与海关和供应商打交道。
- 一般来说，在与供应商建立、监督和跟进备件协议/合同的运输服务方面至少有 7 年或以上的经验。在客户关系、零部件保修和维修服务活动方面有 5 年以上的经验。
知识、技能和能力：
- 任务要求全面了解所有可能的任务和职责。
- 在完成所有任务时有效地运用技能。
- 了解基本概念和理论，但对行业相关实践和程序的实际知识一般比较有限。
- 熟悉航空知识。
- 能够以安全和专业的方式快速高效地工作。
- 在确保工作质量的同时有效地管理他人。
- 精通 MS Office、Lotus Notes 和 SAP。
- 遵守公司政策和程序。
- 人员管理技能（人力资源指南、工具和政策）。
- 熟悉基于价值的管理基本原理（股东满意度 x 客户满意度 x 员工满意度）、劳动法（性骚扰、残疾、歧视、劳动法等）。
- 熟悉与统计和规划有关的基本概念（目标计划管理）。
- 运输服务合同管理、仓库流程和活动知识，如：发货、收货和包装。
- 了解飞机备件知识
- 良好的口头和书面沟通技巧
- 能够独立工作，
- 要求具备较强的口头和书面沟通技巧，包括人际交往技巧
- 了解运输服务合同/协议
- 行政管理/跟进、谈判和客户服务技巧
- 了解仓库流程和活动，如：发货、收货、包装、远征等、
- 先进的销售、营销和谈判/演示技巧。
工作条件/环境/特殊要求
- 能够以安全专业的方式工作，遵守所有法规要求，包括 OSHA、EPA、州和联邦法规。
所有员工的总体承诺
- 承诺遵守所有法规要求，包括 OSHA、EPA、州和联邦法规。
- 对公司价值观的承诺，遵守部门规范、政策、指令和程序。
- 将精益和 P3E 流程和概念融入日常活动。
- 努力持续改进流程和程序。
- 尊重并保护机密和专有文件及信息。
- 满足工作时间表要求。
- 职位描述并非旨在涵盖或全面列出员工必须履行的所有活动、职责或责任。
- 履行分配的其他职责。
offer待遇