Technical Account Manager

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职位描述

作为一名技术客户经理，您的任务是建立、发展和深化我们的客户关系，以确保我们的客户通过 Docebo 获得成功。您热衷于帮助客户将他们的目标和挑战与我们的 LMS 解决方案套件联系起来。您的目标是使我们的每一位客户都成为我们的终身合作伙伴。技术客户经理通过为 Docebo 学习平台的持续监控和改进提供战略指导和技术支持，发挥着至关重要的作用。作为客户方的执行、业务和技术利益相关者与 Docebo 之间的技术联络人，技术客户经理提供深厚的产品专业知识，了解客户需求和长期战略，并将其转化为利用 Docebo 解决方案作为主要技术驱动力的实际举措。Docebo 提供指定的技术客户经理，他们与指定的客户及其主要利益相关者并肩工作，充分了解他们的工作流程和用例，深入理解他们的业务计划和目标，作为 Docebo 的合作伙伴，作为他们团队的延伸，并与 Docebo 内部资源合作，以确定提高效率的机会，同时在处理问题时代表客户的利益。

offer要求 [offer requirements]

  • 具有美国公民身份，以便获得 FedRAMP 认证计划。
  • 2 年或以上 SaaS 环境中的企业或大客户管理经验。
  • 以下内容中至少两项：
  • 有关前端开发技术（JavaScript、CSS、HTML）的工作知识。
  • 有关 Mulesoft 或其他 iPaaS 技术（例如 Workato、Zapier…）的工作知识。
  • 工作AWS QuickSight 或其他 BI 报告工具（例如 Tableau、Looker、Domo、Power BI、Qlik Sense…）的知识
  • 后端开发实践的基本知识
  • 以分析思维和流程为导向的方法及时做出决策和管理优先事项的能力。
  • 具有很强的学习技术概念和应对挑战的能力，并能将其转化为业务解决方案。
  • 具有出色的沟通和表达能力，能够在内部和外部清晰地阐述我们的产品和服务愿景、目标和产品。
  • 能够适应所涉及的不同利益相关者，并通过降低高管和非技术利益相关者高度技术性对话的复杂性来支持沟通。
  • 在遇到问题或最佳实践时，积极主动地为适当的变通方法提供建议。 可根据需要在国内出差，出差比例不超过 20%。

    • offer福利 [offer benefits]

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