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职位描述
轮班主管是领导层中不可或缺的一员，在坚持严格的咖啡馆标准和推动实现既定业务目标的同时，带头努力始终如一地提供卓越的待客之道并提升咖啡体验。轮班主管在咖啡厅内培养一种不断学习的文化，在团队成员中起到鼓舞和激励的作用，以不断提高他们的技能和业绩。
虽然轮班主管在团队中处于有影响力的地位，但他不需要直接下属，而是利用自己的领导力来协调合作，推动集体成功。
offer要求 [offer requirements]
职责
- 全面了解咖啡厅的支出情况，积极推动销售增长计划。
- 通过指定的重点运营领域，支持咖啡厅的持续运营和不断改进，积极主动地确保正确的常规、流程和工具到位，使团队取得成功。
- 监督服务流程，以保持最佳的安全、清洁、质量和效率水平。
- 执行基本的运营支持职责，如订货、收货和管理库存。
- 遵循值班领导流程和检查表，战略性地调配员工，监督休息时间，确保出色的待客之道，并遵守 Blue Bottle 的饮料和食品准备标准。
- 促进新团队成员的入职和培训，确保无缝融入团队。
- 负责现金处理和日常存款。
- 及时解决客人在咖啡厅内遇到的问题。
- 按照规定报告疾病和受伤事件。
- 为团队成员提供新菜单和操作流程方面的指导。
- 坚持按照最高质量标准准备和供应饮料和食品。
- 负责监督表现出色的团队成员。
- 作为团队成员的楷模，展现出模范行为，始终坚持高标准，不断努力改进，并以 Omotenashi 为指导。
- 培养好奇心和持续学习的文化，参加品尝会、杯测和培训课程，加深对咖啡的理解。
- 确保遵守公司标准和安全协议，通过建设性的反馈和支持来培养一种持续改进的文化，为所有团队成员营造一个安全和相互尊重的工作环境
你是：
- 热衷于培训和帮助团队发展的领导者
- 意识到自己对他人的影响，并定期寻求反馈以不断改进
- 沟通能力强，能够提供有影响力和激励性的反馈，以改进团队的饮料、食品和接待服务
- 始终保持好奇心，对找到让客人满意的新方法感到兴奋
- 善于利用资源、您了解并重视换位思考，并以此指导工作内外的互动
- 对地球充满热情，并为我们的员工、公司和地球创造一个可持续发展的未来
- 有资格在美国工作，且年满 18 岁
您具备：
- 6个月至1年的监管经验或团队领导经验。
offer福利 [offer benefits]
我们提供的一些福利：
- 为符合条件的员工提供全面的健康、牙科和眼科保险，从您入职的第一天起即可享受这些保险
- 一流的咖啡培训和继续教育
- 免费成为美国专业咖啡协会会员，并享受各种活动（包括博览会和锦标赛）的折扣
- 401（k）计划
- 带薪休假和带薪志愿服务时间
- 所有产品（包括在线产品和店内产品）的 50% 折扣。这包括食品、饮料、全豆咖啡和商品。
- 咖啡馆团队成员当班期间可免费获得 2 杯饮料
- 灵活支出账户及通勤福利
- 员工援助计划
我们的轮班主管职位是一个动态职位！下面我们列出了该职位的基本体力要求：
- 能够长时间站立和行走。无论是站在吧台后面调酒，还是在咖啡厅走动，一天中的大部分时间都需要站立
- 使用双手进行伸展、抓握、翻转和精确操作。您需要用双手操作精美的意式咖啡机、倒出美味的咖啡和操作收银机（还有其他职责）
- 根据需要下蹲、弯腰、扭腰和伸手拿取腰部以下或肩膀以上的物品。例如，您可能需要弯腰或伸手去拿杯子、盖子和毛巾
- 能够举起、推/拉、携带和/或移动重达 50 磅的物品。例如，您需要搬运咖啡豆袋、咖啡桶、牛奶箱、碗碟盆和垃圾桶
- 根据需要攀爬梯子、楼梯、坡道和不平的地面和/或表面。例如，爬上阶梯凳更换菜单上的休闲裤，上下楼梯和斜坡前往储藏区
- 嗅觉和味觉能力。您需要品尝和嗅闻咖啡和食物，帮助确保每杯和每盘食物的质量控制
- 听和说的能力。您需要倾听并与客人交谈，接受并完成订单，引导并创造体验