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职位描述
ModSquad 与一家领先的音乐流媒体服务合作，我们正在寻找热情、敬业的客户服务代表加入我们的完全远程团队。作为该团队的一员，您将成为客户的第一联系人，帮助他们浏览平台、排除技术问题，并确保他们获得最佳的收听体验。具体来说，您将负责用葡萄牙语和英语回复客户通过呼入消息提出的询问。如果您对音乐充满热情，拥有出色的沟通技巧和解决问题的诀窍，请立即申请！加入我们的行列，为全球数百万音乐爱好者提供一流的服务。请注意：为了确保足够的熟练程度，合格的申请者必须完成葡萄牙语和英语的语言评估。
offer要求 [offer requirements]
- 你有强烈的愿望为每位客户创造独特的体验。
- 您真正喜欢提供卓越的客户支持，并能快速识别客户可能遇到的所有/任何问题。
- 您过去曾通过呼入消息提供过客户支持。
- 您曾同时为 3-5 名客户提供过网络消息支持。
- 您精通葡萄牙语和英语。
工作空间要求
- 专用笔记本电脑或台式电脑，Windows 10 或以上版本
- 愿意在移动设备上安装 MSQ 安全软件和 2FA 应用程序。
- 使用网络摄像头或能够拍照的智能手机
- 25 MBS 或更高的稳定宽带网络连接
- 8 GB 或更高内存
- 强烈建议使用双显示器
offer福利 [offer benefits]
- 迎新时间、生产时间和项目承诺（所有时间均为太平洋时间）：
- 在为期 8 周的迎新期间，每周需工作 40 小时：
- 指导阶段 1：4 周，上午 4 点至下午 1 点
- 指导阶段 2：4 周，在可用生产时间内自行安排。
- 可用生产时间：每天 24 小时。
- 项目承诺：
- 每周 25 小时
- 周六和/或周日需要 8 小时。
- 90天（根据 ModSquad 的需要）