职位描述
团队活力：
您将成为安全中心 SaaS 产品团队的一员，该团队负责监督我们基于云的安全平台的路线图、商业活动和开发。您将成为内部和外部（包括 Genetec 员工、合作伙伴和最终用户）收集的信息之间的纽带。
通过加入由成熟的产品经理组成的团队，您将为 Security Center SaaS 的商业成功做出贡献。您的职责对于安全中心 SaaS 成功进入市场至关重要。更具体地说，您将参与概念验证项目、售前演示、认证、产品发布活动、部署或支持。您将与研发、市场营销、产品管理、销售和销售工程团队一起学习、接受挑战并参与重大计划。所有这些都是为了影响产品开发，并与最终用户互动，收集对新产品需求的反馈意见。但你并不是孤军奋战，整个团队都会在你需要的时候提供帮助和指导，同时也会协助你完成许多日常任务。
您每天的工作内容：
- 支持售前团队解决与安全中心 SaaS 产品相关的技术问题
- 使用新的合作伙伴技术进行各种解决方案原型和实验，以创建概念验证、演示并执行产品认证
- 分析和审查新功能请求
- 参与有关安全中心 SaaS 产品的例行客户呼叫
- 根据客户反馈和自身经验，利用您的人际交往技能学习和挑战产品团队，以提供产品改进和建议
- 通过合作完成各种交付成果，如系统图、知识转移、营销问题解答、功能矩阵等，支持新产品的发布
- 维护产品技术和业务知识库，妥善记录结果、常见问题、测试结果、POC 工件以及产品特定知识，作为内部图书馆和更新内容提供给整个团队
- 创建新的有针对性的内容，用于培训不同的内部团队（SE、AE、BD、支持、营销、渠道等）
- 在发布前审查技术文档
- 利用现有政策、数据和资源完成任务和优先事项，与经理、同事、客户和其他业务伙伴合作，确定优先事项、截止日期和预期，执行任务，沟通进度和信息，确定并建议解决改进机会的方法，适应变化并从中学习、挑战和反馈
- 领导并协助 POC 验证和测试版产品的安装，帮助收集测试数据
- 在内部被公认为解决有关产品生态系统的最复杂问题的 “最佳人选”
- 以专业的方式回答所有与产品相关的问题，并快速处理询问
- 能够出差
offer要求 [offer requirements]
- 高科技行业技术支持、工程或售前工作经验
- 扎实的技术背景；具有丰富的 IT 组件经验、网络和硬件方面的丰富经验
- 持续改进和注重细节的态度
- 在需要时与其他合作伙伴协作的能力
- 云软件和系统方面的经验
- 领导能力和解决问题的技能
- 出色的客户服务技能
- 出色的口头和书面沟通技能
- 较强的分析技能
- 非常注重细节
- 较强的组织技能
- 能够在快节奏的环境中工作
- 流利的法语和英语（该职位需要与我们的国际合作者和客户互动）
offer福利 [offer benefits]
- 诱人的薪酬福利
- 培训报销计划
- 在我们令人难以置信的小酒馆（Les Cordons Bleus）就餐的补贴
- 工作与生活的平衡灵活的工作时间
- 免费无限量咖啡
- 为所有员工提供免费停车位
- 现场培训中心