职位描述
您团队的活力：
Genetec目前正在为我们的客户体验团队招聘一名运营分析员。我们希望找到一位充满活力、细心周到、能够在一切都瞬息万变的繁忙环境中工作的人才。您将以准确、简洁的方式向团队成员提供详细的报告、分析和演示，帮助客户体验团队脱颖而出。这些报告、分析和演示将与我们运营的客户体验绩效密切相关，其数据可以通过自动报告或从各种系统（CRM、ERP、门户网站、交互式语音应答或聊天系统等）的数据库中提取数据来获得。
您的工作内容：
运营分析员将向客户体验–自动化和分析部经理汇报工作。在这个岗位上，您将负责以下工作：
– 了解并掌握团队的流程和工具，以便能够对其运营进行深入分析，并就可能的必要改进和潜在障碍的检测得出结论
– 收集客户体验组织中各利益相关方的要求，以便进行分析、报告和演示
– 提取、编译和整理来自多个数据源的数据，以易于理解和直观的格式进行演示，并集成到报告和演示中
– 创建月度财务和运营报告，并根据结果提供深入分析
– 编译 Power BI 中自动化的经常性报告要求、并在创建完成后参与测试
– 与不同部门合作，确保报告的准确性
– 同时处理多个计划，并根据即将交付的成果确定任务的优先级
该职位要求高度关注细节，能够核对信息并以简单易懂的格式呈现信息（包括配置和呈现方式），并且能够简洁明了地进行沟通。
offer要求 [offer requirements]
– 会计学士学位
– 5 年以上相关工作经验
– 3 年以上分析经验
– 出色的分析和表达能力
– 出色的组织能力
– 以客户为中心
– 能够在压力下工作并严格遵守截止日期
– 有在快节奏环境中工作的积极性
– 能够作为团队的一员独立工作
– 法语和英语流利（该职位需要与我们的国际合作者和客户互动）
技术专长：
– 具有数据提取和操作经验，尤其是使用 SQL 查询、CRM 中的高级搜索功能和现有 Power BI 报告的经验
– 熟悉数据库概念
– 具有良好的时间管理和优先排序技能
– 具有 Microsoft 套件（Word、Excel 和 PowerPoint）的高级知识
– 具有 CRM 系统（MS Dynamics 365）的高级经验
offer福利 [offer benefits]
– 诱人的薪酬福利
– 培训报销计划
– 在我们令人难以置信的小酒馆（Les Cordons Bleus）用餐的补贴
– 工作与生活的平衡。灵活的工作时间
– 免费无限量咖啡
– 为所有员工提供免费停车位
– 现场培训中心