Website StubHub
职位描述
StubHub 的使命是在全球范围内重新定义现场活动体验。无论用户是第一次参加活动还是第 100 次参加活动，我们都会从他们开始寻找门票的那一刻起就为他们提供服务，直到他们踏入会场。我们的卖家也是如此。从出售单张门票的粉丝到全球体育场巡演的发起人，我们都希望 StubHub 成为向全球数百万浏览我们平台的粉丝提供门票的最安全、最便捷的方式。
StubHub 正在不断发展壮大，我们正在寻找愿意帮助我们塑造全球数百万人购买、出售、联系和体验现场活动方式的人才。我们重视团结、信任、包容，最重要的是我们有一种获胜的文化。我们是一个全球性组织，正在寻找创新和变革的拥护者。如果你是一个勇于承担风险的创业者，并准备好挽起袖子大干一场，那么你一定会在我们的环境中茁壮成长，并获得丰厚的回报。
客户服务经理负责监督客户服务部门的日常运作，确保高水平的服务交付和客户满意度。要成功胜任这一职位，必须具备很强的领导能力、战略思维和推动工作取得成果的热情。理想的候选人将是一个积极主动的问题解决者，具有出色的沟通能力和领导团队取得成功的记录。
这个全职职位可能需要周末、节假日、白天和/或晚上工作。
在最初的 3-6 个月，该职位将每周 5 天在办公室工作，然后将改为每周 3 天在办公室工作，以确保跨职能部门的协作。
offer要求 [offer requirements]
你是谁
- 领导能力– 能够激励、鼓舞团队成员并赋予他们权力，以实现卓越和推动成果。
- Performance Management – Experience in setting and monitoring performance metrics and KPIs to drive continuous improvement and achieve organizational goals.
- Communication-出色的口头和书面沟通技巧，能够在组织的各个层面清晰有效地传达信息。
- 团队建设–善于建立和培养协作、包容的团队环境，促进参与和问责。
- 时间管理–有效管理工作量，确定任务的优先次序，以达到或超过绩效目标。
- 以客户为中心 – 在所有决策和行动中，致力于优先考虑客户的需求和满意度。
- 适应能力 – 能够在快节奏和动态的环境中茁壮成长，灵活适应不断变化的优先事项和业务需求。
您的工作
- 4 年以上客户服务相关行业工作经验者优先。
- 在领导团队实现并超越业绩目标方面拥有良好的业绩记录
- 具备出色的分析技能，能够轻松地从数据中提取见解
- 有在业绩驱动型文化中工作的经验者更佳。
- 熟练掌握 Microsoft Office 和 CRM 软件
- 最好获得客户服务管理或相关培训项目的认证
offer福利 [offer benefits]
我们提供的服务
- 加速成长环境：让自己沉浸在一个旨在迅速提高技能和知识的环境中，在这里您可以扩展自己的职业生涯。
- 顶级薪酬福利：享受包括顶级福利在内的丰厚薪酬福利，这与我们认可和重视您的贡献的承诺相一致。
- 带薪休假：丰厚的带薪休假，让您能够管理自己的日程安排，并根据需要充电：全面的福利包，包括 401k 和优质健康、视力和牙科保险，让您的福利得到优先考虑。
- 团队建设活动：参与充满活力的团队活动，增进友谊和协作，营造庆祝专业和个人成长的氛围。