职位描述
建立和管理一个灵活、高增长的全球实施和培训团队；培训团队，将其从事务性工作提升到转型地位。支持和配合我们在2024年及以后的发展目标，力争收入年增长率超过80%-100%。利用并扩展公司现有的资产和能力，包括我们的专有技术和客户服务交付框架（CSF）。作为一个高绩效的混合型全球组织，我们在流动和自主的环境中秉承共同的价值观、美德和责任。
在实施过程中，与客户、运营、销售、IT 和其他利益相关者深入合作，在遵守利润标准的同时，提供卓越的服务质量和客户体验。其他影响领域包括建立培训系统，以扩大在岸和离岸交付的业务规模。全球质量保证可能是额外的责任。影响关键绩效指标包括遵守上线日期，在成本、时间和成果方面实现零超支或低超支，通过领先的协作得分和滞后的净促进得分来衡量市场营销方面领先的客户体验，通过实施过渡、客户服务和技术协议来实现一流的收入周期成果。培训关键绩效指标包括最新的、经过测试的可扩展培训系统（内容、培训师、有效交付）。
offer要求 [offer requirements]
教育：高中文凭或普通教育证书
经验：需要有 3-5 年针对所有商业、PBM、医疗补助和/或医疗保险支付方的端到端 RCM 管理经验。熟悉保险支付方的规则和规定，包括所有输液治疗和药物类型的医疗保险 CMS 福利和承保准则。具有 HIPPA 监管环境、处理 ICD10、EOB、第三方付款人、Medicare、管理式医疗和私人付费的经验。必须充分了解 CPR+、Caretend 或 Weinfuse 等各种输液计费系统以及这些计费系统的设置和管理。如何创建详细的书面输液行业 SOP，如何使用 Viseo 程序为每个 RCM 流程创建流程图
专业知识、技能或能力：精通商业、医疗补助和医疗保险，包括输液疗法的 PBM 和管理计划。在与客户、医疗服务提供者和保险公司合作时，必须具备独立决策和酌情处理的能力。表现出与同事、上司和外部客户合作、共事和沟通的意愿。要求具备出色的口头和书面沟通技能。组织能力强。必须注重细节、贯彻执行任务、解决问题、排除故障，并能在快节奏的环境中处理多项任务。对所有员工和潜在客户保持专业态度。能够与所有部门进行有效沟通。必须具备独立工作的能力，同时与客户接待团队保持协作。必须能够长时间通话。
基本职责和责任：
– 快速响应我们的家庭输液药房和 AIC 客户，以紧迫感、团队精神和行动偏好来创建和实施日常运营问题的解决方案。
启动、管理和推动年收入从中型到大型客户的多个新 RCM 客户组合的运营
透彻了解 CPR+、Caretend 和 Weinfuse 等所有输液计费系统，包括为 AIC 或家庭输液客户所需的所有 RCM 功能进行系统设置和管理。
通过客户服务框架和项目管理最佳实践，推动积极的客户实施体验。
如何提取所需的关键 KPI 数据、分析和构建计划，以便为我们的每位客户创建下一步最佳实践解决方案。
在客户入职过程中，推动流程效率和最佳输液行业最佳实践。
按客户、付款人和每个 RCM 流程创建所有客户 SOP，并将其移交给运营部门进行交付。即使在交接之后，也要对所有 SOP 进行监督
推动任务、项目、响应时间和印章方面的合作；对合作关系至关重要的成果。主动升级不合作的任务
在不偏离既定范围、原则和标准的情况下，通过随时待命、履行承诺和透明沟通（如客户收入周期的薄弱环节）来建立信任关系。
在培训、能力建设、小抄、决策支持和质量保证监控/校准等方面，为全球团队的实施提供支持，以满足客户的期望。
建立系统（人员、流程和技术以及生态系统），以推动规模化
offer福利 [offer benefits]
Prochant 提供业内最好的福利！我们对员工关怀备至。Prochant财富500强企业的福利包括：
医疗保险
差额保险
牙科保险
视力保险
短期/长期残疾保险（公司支付）
定期人寿保险（公司支付，员工可选择额外保险）
全套补充保险计划，包括
– 残疾收入
– 定期人寿保险
– 意外伤害保险
– 重大疾病保险
家庭远程医疗计划（公司支付）
浮动节假日和带薪休假
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