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职位描述
StubHub 的使命是在全球范围内重新定义现场活动体验。无论用户是第一次参加活动还是第 100 次参加活动，我们都会从他们开始寻找门票的那一刻起就为他们提供服务，直到他们踏入会场。我们的卖家也是如此。从出售单张门票的粉丝到全球体育场巡演的发起人，我们都希望 StubHub 成为向全球数百万浏览我们平台的粉丝提供门票的最安全、最便捷的方式。
StubHub 正在不断发展壮大，我们正在寻找愿意帮助我们塑造全球数百万人购买、出售、联系和体验现场活动方式的人才。我们重视团结、信任、包容，最重要的是我们有一种获胜的文化。我们是一个全球性组织，正在寻找创新和变革的拥护者。如果你是一个勇于承担风险的创业者，并准备好挽起袖子大干一场，那么你一定会在我们的环境中茁壮成长，并获得丰厚的回报。
在这个职位上，我们需要的是善于数据分析和解决问题的人才。全球客户服务报告专家将在确保全球客户服务组织的运营效率方面发挥关键作用。我们的目标是成为全球公认的最佳和最值得信赖的客户体验品牌。
这个全职职位可能需要周末、节假日、白天和/或晚上工作。
在最初的 3-6 个月中，该职位将每周 5 天在办公室工作，然后将改为每周 3 天在办公室工作，以确保跨职能部门的协作。
offer要求 [offer requirements]
你是谁
- 数据分析和解释– 熟练监控、跟踪和分析运营数据，以确定趋势、差异和流程改进机会。
- 管理复杂性– 理解复杂、大量、有时相互矛盾的信息，有效解决问题。
- Technical proficiency – 精通系统配置、维护和分析，并熟练使用相关软件和工具。
- 具有 2 年以上使用 Tableau、Power BI 或类似数据可视化软件的经验
- 具有在客户服务或联络中心环境中工作的经验。
offer福利 [offer benefits]
What We Offer
- Accelated Growth Environment: Immerse yourself in an environment designed for swift skill and knowledge enhancement, where you can scale your career.
- 顶级薪酬福利：享受包括顶级福利在内的丰厚薪酬福利，这与我们认可和重视您的贡献的承诺相一致。
- 带薪休假：丰厚的带薪休假，让您能够管理自己的日程安排，并根据需要充电：全面的福利包，包括 401k 和优质健康、视力和牙科保险，让您的福利得到优先考虑。
- 团队建设活动：参与充满活力的团队活动，增进友谊和协作，营造庆祝专业和个人成长的氛围。