职位描述
Hourly、Inc.正在招聘一名客户成功经理加入我们不断壮大的团队。作为客户成功经理，您将负责管理和发展与客户的长期关系，确保客户对我们的产品感到满意，并帮助他们实现业务目标。他们的主要职责是通过基本的技术知识、有效利用现有资源和优先处理问题来提供出色的客户服务，从而使新的薪资客户入职、解决客户的薪资和工伤赔偿审计问题并留住客户。客户成功经理是支持客户群的主要联系人。该职位对客户关系负全责，平均业务额在 50-100 万美元之间，拥有 50-200 个中小型客户。理想的候选人应热衷于客户服务，具有出色的沟通和解决问题的能力，并能在快节奏的环境中独立工作。
offer要求 [offer requirements]
- 具有同等学历、学士学位优先
- 3年以上客户服务经验或以前的客户对接工作经验
- 较强的计算机技能，包括Microsoft Office和Excel
- 薪资和/或呼叫中心环境经验
- 完成CPP或对CPP有浓厚兴趣、FPC、APA 和/或 SHRM-CP 认证
- 出色的沟通和人际交往技能，能够与客户建立融洽的关系和信任
- 具有了解客户需求并开发满足这些需求的定制解决方案的能力
- 具有很强的解决问题和分析技能
- 能够在快节奏的环境中独立工作并确定任务的优先次序
- 熟悉 CRM、Helpdesk 和项目管理软件工具。
此职位的工作时间为周一至周五，上午 9:00 – 下午 6:00（太平洋标准时间）
offer福利 [offer benefits]
此职位为远程工作，提供全职职位。