Website SupportNinja
职位描述
我们痴迷于成长。从帮助公司蓬勃发展，到帮助职业生涯绽放光彩。
SupportNinja成立于2015年，旨在帮助公司解决规模问题，并将他们与更广阔的人才世界联系起来。我们的愿景是通过培养最优秀的人才、采用最新技术和挑战现状，向世界展示更好的发展方式。
SupportNinja是一种新型的业务流程外包（BPO）。我们的愿景是通过培养最优秀的人才、采用最新技术和挑战现状，向世界展示更好的外包方式。SupportNinja 通过提供全天候外包支持、潜在客户生成、客户服务和社区管理，帮助快速成长的科技公司。
作为 “忍者”，你将保证我们的文化致力于我们的核心价值观：
客户服务代表负责处理通过电子邮件或聊天收到的客户咨询，并及时、专业地解决客户问题。
注意：基于项目的设置
offer要求 [offer requirements]
客户服务代表的一天是怎样的？
- 及时、专业地回复客户通过电子邮件或聊天工具提出的询问
- 向客户提供准确的产品和服务信息
- 及时、高效地解决客户的问题
- 跟踪客户，确保客户的问题得到满意的解决
- 通过参加培训计划不断提高对产品、服务和流程的认识
- 根据需要与其他部门合作，解决客户问题
- 对客户和公司同事保持积极、同情和专业的态度
- 遵守公司政策和程序
- 达到或超过相关 KPI 的绩效目标
- 履行分配的其他职责
客户服务代表需要具备哪些资格？
- 欢迎本科生申请
- 以前的客户服务经验（聊天或后台）或同等经验
- 良好的沟通技能
- 良好的口头和书面沟通能力
- 熟练使用计算机和各种软件应用程序
- 必须愿意在现场工作
- 愿意在基于项目的设置上工作
具备这些资格会有帮助、但不是必需的
- 有呼叫中心环境的经验
- 熟悉 CRM 系统和实践
offer福利 [offer benefits]
忍者津贴和福利
*全职员工
● 有竞争力的薪酬
● 遵守政府
● 公司匹配的退休储蓄计划
● 人寿保险
● HMO 第一天
● 带薪休假、生日假
● 奖金和奖励计划
● 技能培训和个人及专业发展机会
● 员工推荐计划
● 美丽的办公空间
● 每天提供免费午餐
● 提供班车服务
体验无限乐趣，让您获得无限成长。发现更好的成长方式！您准备好了吗？