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职位描述
Xero 是一个美观、易于使用的平台，可帮助小型企业及其会计和簿记顾问发展壮大。
在 Xero，我们的宗旨是让世界各地的小型企业及其顾问和社区的人们生活得更好。这一宗旨是我们一切工作的核心。我们支持我们的员工将工作做到最好，使他们能够通过更好的工具、信息和联系帮助小企业取得成功。因为当他们取得成功时，他们就会有所作为，而当数以百万计的小企业有所作为时，世界就会变得更加美好。
您将如何产生影响
Xero 的客户体验团队通力合作，为 Xero 用户提供全天候支持。
客户体验专家在 Xero 和 Xero 客户体验团队中发挥着关键作用。当小企业业主、簿记员和会计师向我们提出问题时，以及当我们通过电话主动联系他们时，您将为他们提供支持和指导。
我们的目标是快速有效地帮助客户解决疑问。有时您不知道正确的答案，但您是那种勇于接受挑战的人，能够利用自己的好奇心、机智和乐于解决问题的天性来创造美好的体验。您将有权做出符合客户和公司最佳利益的决策。
我们正在寻找客户体验专家加入我们的团队，他们的工作时间为上午 11:30 – 晚上 8:00，工作地点为周一至周五、周二至周六或周日至周四。
offer要求 [offer requirements]
您将带来什么
- 以前在服务环境中以及在服务水平和质量目标方面的工作经验
- 在高效解决问题和解决方案方面的经验
- 经验丰富的 IT 技能 – 熟练使用 Microsoft Office。熟练使用 Microsoft Office、谷歌套件。(最好有其他小型企业会计系统和/或案件管理工具方面的经验）
- 最好有会计、簿记和/或小型企业方面的经验
- 清晰简洁的书面和电话沟通能力
- 有信心主动拨打外线电话
- 勤奋并致力于跟进和解决问题
- 主动性和自我管理能力，以及灵活性
- 建立有效关系的能力
- 公认的团队合作者，能够积极主动地协助其他团队成员
offer福利 [offer benefits]
为什么选择 Xero？
我们提供非常慷慨的带薪假期，您可以随意使用（还有法定假日！）、专门的带薪假期以照顾您的身心健康，以及员工援助计划，为您和您的家人提供心理健康护理、私人医疗保险、健身房通行证、员工资源小组、为主要照顾者提供 26 周的带薪育儿假、员工共享计划、漂亮的办公室、灵活的工作方式以及体现我们人文价值的许多其他福利，您将在 Xero 完成您人生中最出色的工作。