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职位描述
客户体验助理 – 季节性 – Huckberry 正在寻找一名能够通过多种不同的沟通渠道提供支持的客户体验助理，包括电子邮件、电话和即时聊天。如果您富有同情心、情商高、热心帮助客户，那么您将非常适合我们的团队。如果您热爱装备和 Huckberry 产品，那就更完美了！这是一个混合型职位，可以灵活地在现场工作和在家工作。偶尔会在周末和晚上工作。轮班时间为：11:00a – 7:30p CT。
offer要求 [offer requirements]
- 通过电子邮件、网络聊天、电话回答与 Huckberry 的产品、营销和编辑内容有关的所有问题。
- 拥有客户体验并努力超越客户期望。
- 主动寻找问题的解决方案并提出改进建议。
- 代表 Huckberry 客户与品牌合作伙伴沟通以促进问题的解决。
- 可靠的家庭互联网连接。
- 根据需要在晚上和周末工作。
- 在德克萨斯州工作并获得授权（奥斯汀地区优先考虑）。
- 您喜欢与人交谈并建立关系。
- 您能够以真诚的方式与客户产生共鸣，让他们知道您关心他们的问题。
- 即使在没有明确指导原则的情况下，您也能够做出决定并解决问题。
- 您有能力理解复杂的问题，并以简洁优美的语言向他人解释。
- 您能够计划、组织和优先处理工作、组织工作，并确定工作的优先次序–这个角色需要承担很多职责！
- 您有好奇心，喜欢深入研究新产品、品牌和系统，了解它们的内在和外在。
- 您有可靠的家庭网络连接，速度至少为 100mbps。
- 如果您有 ZenDesk 和 Slack 工作经验，将获得加分。
offer福利 [offer benefits]
- 医疗、牙科、视力福利。
- 雇主出资 2% 的 401(k) 计划。
- 雇主出资的人寿和长期残疾保险。
- 带薪休假和病假时间累计（11 月至 12 月为旺季停工期）。
- 灵活的全职工作安排。
- 我们网站的员工折扣优惠。