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职位描述
关于Nexa Receptionists：
Nexa Receptionists的24/7/365实时应答服务是一个以家庭服务为重点的呼叫中心，可通过呼入和呼出呼叫、聊天和短信服务、预约安排、定制脚本和报告、网络表单跟进、提高潜在客户转化率以及与现有软件的直接集成来处理潜在客户。
职位概述：
您将负责管理家庭服务客户的呼叫，包括预约、客户服务、呼叫筛选、呼叫转移等。您必须能够进行有效、专业和富有同情心的沟通，同时在各种形式的沟通中保持积极的客户服务态度。
职位职责：
- 在提供卓越、高效服务的同时，保持呼叫控制
- 使用适当的语气，同时在适当的地方表达同情/怜悯之心
- 遵循特定客户的指示，包括脚本文字
- 准确记录重要信息
- 适当应对挑战
- 有效、专业地沟通
offer要求 [offer requirements]
最低要求：
- 能够在周末和/或节假日轮班工作
- 能够以94%的准确率每分钟打字30次
- 计算机熟练技能，能够浏览多个系统和显示器
- 能够读、写和说流利的英语
- 能够处理大量来电
- 要求有2年以上大量呼叫中心工作经验
- 完成并通过犯罪背景调查和药物筛选
offer福利 [offer benefits]
我们为您提供保障：
EverService很荣幸为员工及其家庭提供各种福利，包括
- 以人为本的环境
- 医疗、牙科和视力保险
- 公司401(k)配额
- 每月电话和数据津贴
- 带薪假期和病假
- 在公司规定的节假日工作时，每小时工资加倍