职位描述
您有出色的客户服务技能吗？您是否热衷于帮助动物找到永远的家？🐾来动物人道协会担任领养服务专员吧！在这里，关爱动物不仅仅是一份工作，更是我们的热情所在。我们的使命是富有同情心和责任感地为动物和人类创造一个更加人道的世界。宗旨：您是一名以客户为导向、自我激励、灵活的团队成员，在快节奏的环境中处理宠物领养事宜并提供客户服务。您是领养区内领养人、访客、捐赠者和志愿者的第一联系人。薪资标准：16 美元/小时。福利（请参阅下面的其他福利）：健康、牙科和眼科保险；带薪休假（根据每个工资期的工作小时数累计）；9 天带薪假期 + 4 天浮动假期（每个完整日历年）；401k 退休计划。日程安排：每周 32 小时；4 个 8 小时轮班。工作地点：明尼苏达州伍德伯里。申请流程：1 个 30 分钟的虚拟面试。您将从事的工作：客户服务-在回答询问时，及时向个人问好并保持高度的专业精神。持续观察领养区域，确保满足所有人的需求。全面解释领养流程，并向领养人推荐最适合其需求的商品，为领养成功做好准备。处理–完成领养工作，确保所有交易文书和计算机记录准确无误。支持- 协助打开和关闭领养中心，全天维护商品和领养区的外观。沟通- 倾听、关注并负责任地管理信息。清晰、完整、及时地收集和传达信息。文化- 按照 AHS 的愿景和使命，以 AHS 的行为和价值观为榜样，营造一个开放、包容的环境。倡导安全文化，促进有意义的志愿者参与。分配的其他职责。
offer要求 [offer requirements]
我们正在寻找的人才：日程安排- 定期、可预测的出勤、守时，并能在工作时间内工作，同时希望能在不同时间工作，包括晚班和周末班。经验- 有客户服务经验者优先。计算机技能- 精通计算机，特别是微软产品的工作知识。适应能力- 能够以专业和积极的态度工作，在各种情况下都能高度关注细节，并愿意在所有地点提供协助。Communication – 优秀的人际交往和沟通技巧，必须有能力作为团队成员开展工作，并与所有部门合作。Physical & Emotional Capabilities – 必须能够适应在庇护所工作的体力方面的要求，包括温暖和潮湿的环境。应该能够适应处理各种有医疗和行为需求的动物。必须具有高度的应变能力，能够处理动物收容所环境中的情绪方面的工作，包括使用人道安乐死。必须能够举起和搬运重达 50 磅的物品。本职位说明旨在描述履行本职工作的一般内容和/或要求。
offer福利 [offer benefits]
关于动物人道协会：每年，动物人道协会为明尼苏达州近 10 万只需要帮助的动物提供直接护理和服务。作为全国领先的动物福利组织之一，美国动物人道协会正在改变收容所照顾动物和参与社区活动的方式。从创新的医疗和行为项目到对外宣传和倡导的投资，我们正在推进动物福利事业，为世界各地的动物创造一个更加人道的世界。Why Work Here：为动物和人类的生活带来改变；加入和您一样热爱动物的同事团队；工作与生活的平衡；独特的动物领养福利以及兽医护理、宠物用品和动物训练课程的折扣；全职员工的健康保险包括以下内容：医疗、牙科、眼科、健康储蓄账户、用于医疗费用和家属护理的灵活支出账户、自愿意外伤害保险以及由员工支付的补充人寿保险、意外死亡保险、肢解保险和长期残疾保险；雇主为全职员工支付的福利包括：基本人寿保险、基本意外死亡和伤残保险、短期伤残保险；心理健康和咨询支持：所有员工均可参加我们的员工援助计划，每年可获得 3 次免费咨询；兼职和全职员工均享有 401K 福利；全职员工享有 9 天带薪假日；兼职和全职员工享有带薪浮动假日(根据入职日期，每年最多 4 天）；兼职和全职员工的带薪休假（根据工作时间和全职/兼职身份确定）；全职员工的带薪育儿假。我们的组织致力于多元化、平等和包容：作为一个致力于让世界对动物更加人道和富有同情心的组织，我们知道人是我们一切工作的核心。动物人道协会对多样性、公平性和包容性的承诺对我们的使命至关重要，并塑造了我们的文化、工作和所提供的服务。在动物保护协会，我们尊重团队成员、志愿者、董事会成员、合作伙伴、客户和访客的固有尊严和不同经历，无论其种族、民族、宗教、性别认同、性取向、年龄、能力或收入如何。通过共同努力，在我们的组织内部灌输公平和包容的理念，这将使我们能够更好地为明尼苏达州的人们和动物服务，并最终对我们照顾的动物产生积极的影响。