职位描述
本站申请链接
我们是IntelliShift，一家快速成长的B2B SaaS公司，在车队管理技术领域拥有20年的专业经验。IntelliShift是一个面向安全和运营团队的车队智能平台，我们帮助建筑、公用事业、现场服务和最后一英里交付企业实现智能转变，从使用点解决方案的孤立数据转变为一个简单、强大的平台。我们为这些客户提供前所未有的洞察力，帮助他们提高安全性、建立新一代运营效率并做出智能决策。我们持续的有机增长加上最近7000万美元的投资，加速了我们优秀团队的扩张，目前我们正在寻求为团队增添一位具有服务意识的客户成功经理。
客户成功团队负责建立和推进从C-suite到业务线和IT领导、中层经理和一线用户之间的关系。客户成功经理作为客户的内部代言人，与我们的团队分享反馈并合作提供符合客户目标和车队运营行业的技术。作为客户成功经理，您是将客户增长机会转化为收入的专家，同时不会影响您作为值得信赖的顾问的角色。您将与销售、实施、支持和服务团队开展跨职能合作，确保我们的客户获得卓越的IntelliShift体验。
归根结底，我们的使命是确保客户通过IntelliShift实现价值最大化，并改变其公司管理和运营车队的方式。
这是一个全职、远程职位，偶尔会出差到纽约总部、贸易展或客户现场。
您将做什么：
– 开发和管理客户组合，深入了解客户的业务目标和成功标准。
– 识别并执行与追加销售、交叉销售和扩展相关的增长机会。
– 主动管理SaaS续订，确保合同的连续性。
– 建立并促进与各级联系人的关系，重点是与行政和高级领导层建立增值关系。
– 定期与客户接触，确保业务一致性，并最大限度地提高合作关系的价值。
– 通过客户旅程的视角管理客户，实现沿途的所有里程碑。
– 积极管理客户的健康状况和参与度，以降低业务风险。
offer要求
– 5年以上客户成功经理、客户经理和/或业务成果负责型销售主管的工作经验。
– 在客户关系和SaaS生命周期的各个阶段，拥有管理具有不同和复杂需求的客户组合的5年以上经验。
– 拥有与执行和高级管理领导及团队合作的5年以上经验。
– 擅长设定和管理多个利益相关者的期望值，既能赢得客户，也能确保组织内部的一致性。
– 具有作为跨职能项目经理的经验，能够协调适当的内部资源，帮助确保您的客户实现其业务和IntelliShift合作伙伴关系目标。
– 具有管理和谈判复杂合同的丰富经验。
– 具有团队导向的思维方式，具有发展内部和外部关系的强大能力。
– 具有在复杂的组织中作为变革推动者的经验，包括客户和IntelliShift内部。
– 需要有作为Salesforce用户的经验。
– 有管理续订和追加销售机会管道的经验。
– 有客户成功软件的经验。
– 有车队运营、人工智能视频和/或远程信息处理的经验。
offer待遇
我们提供有竞争力的薪酬，与经验相称；100-105k美元的基本工资加奖金。我们还提供出色的福利，简化员工的生活，并对他们的贡献表示感谢。IntelliShift为所有员工提供公司补贴的医疗保险（家庭保险也有很大程度的补贴）、牙科保险、视力保险和公司出资4%的401K。这是一个远程全职受薪职位，偶尔会出差到纽约总部和全国各地的客户。