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客户成功经理（远程）- 美国市场
地点：印度（远程）
关于我们的一些信息
我们站在我们这一代最激动人心的变革–远程人员招聘–的最前沿。雇主不必再根据地理位置进行招聘，员工也不必再担心工作地点的远近和日常通勤问题。如今，企业可以在世界任何地方招聘到最优秀的人才。但是，他们需要数字化解决方案来帮助他们简化流程。
欢迎来到Multiplier！我们的全球雇佣平台可以帮助企业在全球范围内雇佣人才，管理当地合规性、劳动合同、薪资、福利和税收等复杂问题，所有这些都可以通过一个软件系统完成。它改变了游戏规则！
我们的使命是让企业能够招聘到最合适的候选人，无论他们身处何地，从而影响规模经济。我们得到了一些业内翘楚（红杉和金门风投）的支持，由领域级专家领导，正在不断发展壮大，并在寻求志同道合的优秀人才加入我们的团队。
机会是什么？
客户成功团队负责全球客户的入职、教育和支持工作。从客户决定使用 Multiplier 的那一刻起，我们就开始工作，与客户一起走过每一步，确保他们从我们的产品中获得最大价值。
这个机会适合那些真正热爱为客户提供支持，并希望自己能够长期面对客户的人。
您将从事的工作：
- 确保我们所有的客户及其团队在使用产品时获得良好的体验
- 直接与产品团队合作以确定当前的问题，并综合您从客户那里听到的各种反馈，就潜在的解决方案提出明智的意见
- 通过我们所有的即时聊天、电子邮件和其他客户支持渠道，与客户进行高效和有效的沟通
- 确保我们的客户及其团队在使用产品时获得良好的体验
- 从初次接触到解决问题，负责客户沟通和问题的解决
- 全面了解所有产品/服务，确保客户获得满足其业务需求的所有解决方案
- 与客户建立稳固的咨询关系，包括了解他们的业务目标，确定 Multiplier 如何满足他们的需求
offer要求
您将带来什么：
- 能够用通俗易懂、简明扼要的语言解释复杂的主题
- 出色的沟通和写作技能
- 整天与客户交谈的激情
- 在以产品为导向的 B2B 公司从事客户成功工作的经验
- 在人力资源 SaaS 公司工作的经验
offer待遇
福利：
- 与一个充满活力和多元化的团队一起工作
- 对职能领域拥有全面的领导权
- 在产品驱动和客户至上的环境中工作
- 能够完全远程工作