职位描述
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“Improving the lives of those with chronic care diseases while providing solutions to our customers”
正在寻找新的机会？在 SuperCare Health，您有机会实现自己的梦想，帮助我们满足不断增长的患者群体的医疗保健需求。在这里，激情与职业相匹配，努力工作从未如此令人满意。
***请注意，这是一个面谈职位***
Essential Duties:
在客户服务主管的全面监督下，客户服务专员负责保持积极、乐于助人的态度和方法，为所有客户（包括患者、客户、转介来源、医生、销售代表和同事）提供优质的客户服务。
职责：
- 接听来电和传真，接受客户对耐用医疗和呼吸设备、维修、用品和其他杂项的订单
- 与病人/客户和转介人保持开放式沟通
- 回答病人/客户的问题和困难
- 根据需要为上门服务的客户提供服务
- 准备收件、收集有关转诊、患者人口统计、联系人、医生、诊断、出院时间和地点、所需项目的所有必要信息
- 在提供 CMN、Rx、ABG、护理计划、Auth 等文件之前收集所有必要文件。
- 与医生核实医疗必要性
- 根据指南或合同与保险公司和承保人核实资格和承保范围
- 核实付款人（与矩阵）、获得授权、到期日期
- 与患者核实患者人口统计数据和之前的设备使用情况
- 告知患者财务责任：共付额、费用分摊、免赔额等。
- 准确及时地在系统中输入数据和每份订单（新订单或其他订单）
- 处理收到的衣柜订单和随叫随到订单
- 在适当的区域输入保险、一般和授权的备注
- 在计算机系统中输入保险、一般和授权的备注
- 在计算机系统中记录适当的保险和授权信息
- 处理订单，然后发货或派送技师或 RT 交货
- 保持对产品和保险范围问题的了解，以便通知病人共付额和其他福利信息
- 参加所有部门会议
- 参加所有部门会议、公司会议和内部培训
- 每天上班，并在预定的开始时间做好上班准备
- 根据需要或预定在周六工作
- 履行主管或管理层可能要求的任何其他职责
- 了解并遵守 SuperCare Health 公司的所有政策
- 保持对所有产品、指导方针和保险范围趋势的最新了解
- 保持专业、安全和整洁的工作环境。
- 理解并遵守 SuperCare Health 公司的所有政策。
- 履行分配和要求的所有其他职责
- 必须达到每月最低目标
- 日程安排–不同的开始时间
- 基本计算机技能
offer要求
教育和或工作经验要求：
- 具有医疗用品公司工作经验
- 了解诊断和医疗术语
- 出色的客户服务技能
- 注重细节
- 具有管理/主管或领导经验
- 熟练掌握Microsoft Word、Outlook和PowerPoint
- 具有保健、医疗和/或HME行业工作经验（优先考虑）
- 能够完成多项任务。计划和优先安排各项活动，以取得成果并在截止日期前完成
- 组织能力强，注重细节
offer待遇
福利：
- 医疗
- 牙科
- 视力
- 灵活储蓄账户
- 401K
- 自愿人寿保险
- 法定节假日：元旦、阵亡将士纪念日、七月四日、劳动节、感恩节、圣诞节。
福利：
- 带薪培训
- 带薪休假
- 病假
- 成长机会
- 员工推荐奖励计划
- 员工折扣计划
Perks:
任何聘用建议均以顺利完成以下工作为前提：背景调查、推荐人调查、驾驶记录（如适用）、雇佣前药物和肺结核测试