职位描述
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NB：这是一个在伦敦工作的职位–应聘者应居住在伦敦或伦敦周边地区，并乐意每周有 3 天在我们的老街办公室工作。
80%。80%的员工没有办公室或办公桌。我们每天都与他们打交道：在公交车上、在超市里、在医院里。但是，在工作场所技术方面，他们的需求在很大程度上被忽视了。
Blink 是世界上第一个专为一线员工设计的工作场所工具。
💻 您将从事什么工作？
与我们在英国、美国和澳大利亚的客户成功团队合作，您将帮助我们将以客户为中心的理念提升到新的水平。我们正在打造世界一流的客户成功职能部门，以培养我们的客户，确保他们从Blink中获得最大收益。您的职责包括：
了解客户的业务目标，并保持行业趋势/实践方面的专业知识。
提出战略性和实用性建议，以最大限度地提高客户从Blink获得的价值、采用率和满意度。
建立并维护与客户中多个关键利益相关者的关系，既包括高管层，也包括日常联络层。
管理客户拓展和续约流程，实现现有客户群的显著增长，并确保尽可能降低客户流失率。
识别客户需求，提供基于价值的商业案例，以推广和追加销售其他 Blink 功能和服务。
与 Blink 产品/技术团队合作，根据客户反馈支持和定义产品路线图。
支持举办有见地的网络研讨会、培训和创建可重复使用的宣传材料。您能够快速掌握新概念，并对客户的痛点感同身受。我们还在寻找：
在 B2B SaaS 企业中担任客户成功角色的丰富经验。
乐于参与不断扩大的客户成功职能和业务，能够分享想法并推动业务增长。
富有同情心，真诚地为客户解决问题。
能够独立工作，纪律性强。
具有在以指标为导向的环境中工作的经验。
坚持不懈地追求目标，具有竞争力和雄心壮志。
具有成为团队中的明星并超越自己设定的目标的记录–我们想赢，也希望你能赢！
💚 关于我们
我们是一个积极进取、雄心勃勃的团队，我们各不相同，但这些特质将我们联系在一起。我们作为一个团队紧密合作，真正重视彼此的意见。最重要的是，我们通过知识共享和健康的辩论，尽可能多地相互学习。
💰 我们提供的服务
您将有机会参与具有影响力、大规模和有意义的工作。最重要的是，您将为一家目标明确的公司工作，与一支雄心勃勃的团队一起踏上大多数初创公司梦寐以求的征程！福利包括：
具有竞争力的薪酬–以及公司股权
每年 25 天假期（加上公共假期！）
注重学习和发展，以及导师选项。我们将竭尽所能，让您达到人生巅峰
私人医疗保健、Ride2Work、养老金计划
在 Blink，我们致力于营造一种包容、多元的企业文化，让员工感受到真正的归属感。我们重视并尊重个体差异，因此所有申请都将得到公平、平等的考虑，无论种族、宗教、性别、性别认同或表达方式、性取向、国籍、残疾或年龄。
offer要求
在 B2B SaaS 企业中担任客户成功角色的丰富经验。
乐于参与不断扩大的客户成功职能和业务，能够分享想法并推动业务增长。
富有同情心，真诚地为客户解决问题。
能够独立工作，纪律性强。
具有在以指标为导向的环境中工作的经验。
坚持不懈地追求目标，具有竞争力和雄心壮志。
具有成为团队中的明星并超越自己设定的目标的记录–我们想赢，也希望你能赢！
offer待遇
具有竞争力的薪酬–以及公司股权
每年 25 天假期（加上公共假期！）
注重学习和发展，以及导师选项。我们将竭尽所能，让您达到人生巅峰
私人医疗保健、Ride2Work、养老金计划