Constructor.io招募客户成功经理 – DACH
职位描述 本站申请链接 https://en.w3offer.com/job/customer-success-manager-dach/ 关于您 您是万事通,热衷于炫酷的技术、与人互动并让他们感到快乐。您是一个善于自我激励的人,善于分流问题并解决最重要的问题。你长期直接与客户打交道,能够自如地向他们展示公司的形象。生活中最让你高兴的事情之一就是客户成功使用了你的产品,对产品的价值感到兴奋,并告诉你他们很高兴与你合作。此外,您还是一个好奇心很强的人,您很愿意有机会与包括数据科学家、算法专家、后端和前端工程师在内的技术团队一起工作,以拓展您的知识面。 关于我们 Constructor.io 为全球最大的零售商提供产品搜索和发现服务。我们每周为数十亿次请求提供服务,您可能在不经意间看到过我们的结果并使用过我们的产品。我们的与众不同之处在于注重指标而非功能,并将搜索和发现作为机器学习的挑战从头开始重塑,其具体目标是提高收入等指标。尽管市场放缓,但我们的业绩仍在逐年翻番,客户遍及各个电子商务垂直领域。我们是一支由技术专家组成的充满激情的团队,他们热爱解决问题,希望让客户和同事的生活更美好。我们重视同理心、开放性、好奇心、持续改进,并对重要的指标感到兴奋。 我们是一支充满激情的技术团队,我们热爱解决问题,希望让客户和同事的生活更美好。我们重视同理心、开放性、好奇心和持续改进,并对重要的指标感到兴奋。 关于该职位 作为客户成功经理,您将加入一个快速发展的团队,通过与我们的服务集成,改善客户网站和移动应用程序的搜索和产品发现体验,帮助客户增加收入。 您的具体职责包括: 通过确保客户使用我们的产品并对结果感到满意来回报客户的信任 了解与我们合作的企业组织内的需求和角色,并帮助管理优先级和错位。如果客户中的两个人提出不同的要求、您的团队必须了解如何在不伤害感情的情况下,为组织的成功确定优先级 帮助制作和规定内部和外部的说明,说明客户成功所需的条件 有效地要求和管理工程时间,以确保客户的重要工作得到优先处理,而不重要的请求则以最少甚至没有工程资源的情况下得到解决 现场和故障排除客户支持请求 根据需要创建和更新客户文档和培训材料 不断寻找新的方法,使我们的集成流程更加强大,让客户感觉更加成功 offer要求 […]
