前台代理 – MHO
职位描述 本站申请链接 https://en.w3offer.com/job/front-desk-agent-mho/ 职位概述: 该职位负责预测客人的需求,超越客人的期望,并实施创造性的解决方案,以提供卓越的服务。负责处理入住/退房手续、确保付款、核实和调整账单,并以友好、专业和及时的方式协助客人处理预订和要求,同时遵循高标准的质量要求,确保客人满意。 offer要求 Duty & RESPONSIBILITIES: 清洁、登记并为客人分配房间。 向客人发放房间钥匙并指引方向。 与所有部门有效沟通。 管理电话活动。 管理散客流量。 回答有关酒店服务、客人登记、购物、餐饮、娱乐、路线等方面的询问。 提供房价报价,并在可能的情况下向客人兜售房价。 进行预订并确认预订。 必须能够在物业管理系统中准确记录客人信息。 收取付款并过账。 核实正确的费用和积分已记入相应的客人档案。 […]
