职位描述
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作为定价保证分析员–投诉，您将在确保定价准确性和解决与定价差异有关的投诉方面发挥关键作用。为实现这一目标，您的部分职责包括：
- 调查通过客户服务渠道收到的与定价相关的投诉，确定差异和根本原因。
- 分析投诉数据，确定影响定价完整性的趋势、模式和系统性问题。
- 进行彻底的根本原因分析，以确定定价差异和投诉的根本原因。
- 与负责的业务部门协调，确保及时解决与定价相关的投诉。
- 保存定价投诉、调查结果和解决行动的详细记录。
- 编写定期报告和仪表板，跟踪投诉趋势，确定需要改进的领域，并将见解传达给主要利益相关者。
- 确定简化投诉处理流程、提高效率和加强定价完整性的机会。
- 主动与商店接触，解决定价问题，提供帮助，并确保积极的客户体验。
offer要求
您将拥有合规和分析背景，在零售或以客户为中心的大型快速消费品组织中拥有丰富的工作经验，并对商店运营有深刻的了解。您还会：
- 具有很强的分析能力和对细节的关注
- 精通技术，能够自信地浏览系统和定价工具
- 具有使用 SAP 等系统的经验
- 具有良好的书面和口头沟通技能，能够与他人协作，清晰阐述想法/概念，并有效地向他人展示。
offer待遇
作为回报，我们将提供具有竞争力的薪酬福利，包括：
- 超市折扣
- 补贴医疗保险
- 免费停车
- 参加公司养老基金
- 生日假和长期服务假
我们还提供大量的学习和发展机会，以促进您的职业发展。