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职位概要
为运营商和客户提供与备件活动相关的辅助支持。
协调全球翻新活动和管理与材料和物流服务活动有关的客户问题，并寻找机会提高我们对客户的服务。
- 管理客户有关材料服务和供应链活动的请求，如有关材料支持流程、供应链政策、零件保修和核心管理的询问；
- 参加 EEOCs- Embraer 执行运营商会议，并介绍有关材料支持和物流流程及项目的最新情况；
- 确保按计划访问客户/服务中心，或对客户/服务中心进行有关执行供应链流程的培训，并改善客户与公司的关系；
- 协调翻新活动部件的全球分配，以最大限度地提高飞机的可用性 – 这包括跟踪部件、与服务中心和客户协调日程安排；
- 为翻新活动的实施制定和监控关键绩效指标 (KPI)；
- 与公司规划领域和客户支持计划进行沟通，审查翻新计划，帮助预测活动中种子设备的参数；
- 跟进和控制全球翻新活动的工作发展，向管理层汇报活动结果；
- 准备并向运营商介绍全球翻新活动的实施情况，指出并讨论其中涉及的变化；
- 保持与公司其他部门、客户、运营商、供应商、承包维修厂、技术代表、工程师、技术助理、维修技工的全球联系，确保翻新活动期间的参与；
- 与新业务开发部门合作，寻找材料支持服务的未来机会；
- 按要求出席并主持供应链会议，报告状态和/或问题；
- 为受到损害的材料服务流程制定纠正措施/恢复计划；
- 了解任何可提升客户服务的机会；
- 保持工作场所井然有序；
- 不断寻找改善流程和工作效率的机会；
- 确保处理客户查询，以满足客户期望和公司财务目标；
- 能够在高压情况下提供专业和快速的协助；
- 定期执行要求的其他任务。
offer要求
基本知识、技能和能力
教育：
- 高中文凭。
- 通常需要工程或商业管理或相关领域的文学士/理学士本科学位
经验：
- 一般有五到七年或更长时间的物资支持和服务活动经验；
- 熟悉飞机零部件；
- 有一年或更长时间的国际物流要求经验。
知识、技能和能力：
- 熟悉航空知识
- 了解飞机零部件
- 展示谈判技巧和客户服务技巧，
- 分析和规划技巧
- 良好的口头和书面沟通技巧
- 有条理，注重细节
- 较强的组织能力和处理多项任务的能力。
- 了解基于价值的管理基本原理（股东满意 x 客户满意 x 员工满意）、就业法（性骚扰、残疾、歧视、劳动法等）。
- 精通 lotus notes、internet explorer、Microsoft office（Word、Excel 和 Power Point），
- 精通 SAP 材料和物流调度
工作条件/环境/特殊要求
- 能够以安全专业的方式工作，遵守所有法规要求，包括 OSHA、EPA、州和联邦法规。
- 可能需要随叫随到
- 可能需要 0 -25% 的出差
所有员工的一般承诺
- 致力于公司价值观，遵守部门规范、政策、指令和程序。
- 将精益和 P3E 流程和概念融入日常活动。
- 努力持续改进流程和程序。
- 尊重并保护机密和专有文件及信息。
- 满足工作时间表要求。
- 职位描述并非旨在涵盖或全面列出员工必须履行的所有活动、职责或责任。
offer待遇