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职位描述
StubHub 的使命是在全球范围内重新定义现场活动体验。无论用户是第一次参加活动还是第 100 次参加活动，我们都会从他们开始寻找门票的那一刻起就为他们提供服务，直到他们踏入会场。我们的卖家也是如此。从出售单张门票的粉丝到全球体育场巡演的发起人，我们都希望 StubHub 成为向全球数百万浏览我们平台的粉丝提供门票的最安全、最便捷的方式。
在这个职位上，我们需要的是具备专业技术、强大的协作技能和积极主动心态的人才。小 GCS 业务系统管理员将为全球客户服务工具和系统更新员工元数据和权限。我们的目标是成为全球公认的最佳和最值得信赖的客户体验品牌！
此全职职位可能需要周末、节假日、白天和/或晚上工作。
在最初的 3-6 个月中，该职位将每周 5 天在办公室工作，然后将改为每周 3 天在办公室工作，以确保跨职能部门的协作。
offer要求 [offer requirements]
- 入职、更新和离职 GCS 系统，与内部和外部利益相关者有效合作。
- 进行定期审核，确保 GCS 系统中员工权限和元数据的准确性。
- 开发临时报告和分析，以评估员工元数据和系统性能的状况，确保准确性并符合组织标准。
- 熟练掌握 GCS 系统，包括 Twilio、Amazon Connect 和 StubHub 专有工具。
- 与跨职能团队合作，确定系统改进和增强的机会，倡导符合组织目标和优先事项的变革。
- Attention to detail – 准确、彻底地完成任务，确保工作产出的精度和质量。
- 技术熟练 –精通系统配置、维护和分析，并熟练掌握相关软件和工具。
- 沟通–开发和提供多模式沟通，清楚地了解不同受众的独特需求。
- 数据扫盲– 能够有效地理解、分析数据并与之沟通。
- 管理模糊性– 即使在事情不确定或前进方向不明确的情况下，也能有效地开展工作。
- 2 年以上客户服务或客户服务团队工作经验。
- 熟练使用 Salesforce 或类似的 CRM 软件。
- 熟练使用 Microsoft Office（Excel、Word）、Salesforce 或类似软件。
offer福利 [offer benefits]
- Accelerated Growth Environment: Immerse yourself in an environment designed for swift skill and knowledge enhancement, where you can scale your career.
- 顶级薪酬福利：享受包括顶级福利在内的丰厚薪酬福利，这与我们认可和重视您的贡献的承诺相一致。
- 带薪休假：丰厚的带薪休假，让您能够管理自己的日程安排，并根据需要充电：全面的福利包，包括 401k 和优质健康、视力和牙科保险，让您的福利得到优先考虑。
- 团队建设活动：参与充满活力的团队活动，增进友谊和协作，营造庆祝专业和个人成长的氛围。