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职位描述
StubHub 的使命是在全球范围内重新定义现场活动体验。无论用户是第一次参加活动还是第 100 次参加活动，我们都会从他们开始寻找门票的那一刻起就为他们提供服务，直到他们踏入会场。我们的卖家也是如此。从出售单张门票的粉丝到全球体育场巡演的发起人，我们都希望 StubHub 成为向全球数百万浏览我们平台的粉丝提供门票的最安全、最便捷的方式。
在这个职位上，我们需要的是注重细节、热衷于学习、善于将复杂的信息变得通俗易懂并拥有出色的书面和口头沟通能力的人才。初级教学设计师的工作重点是为我们的全球客户服务团队制作清晰、引人入胜的学习材料（沟通、小组讨论、微学习），通过协作确定优先次序、设计并快速交付内容。我们的目标是成为全球公认的最佳和最值得信赖的客户体验品牌！
此全职职位可能需要在周末、节假日、白天和/或晚上工作。
在最初的 3-6 个月中，该职位将每周 5 天在办公室工作，然后将改为每周 3 天在办公室工作，以确保跨职能部门的协作。
offer要求 [offer requirements]
- Creates engaging, interactive activities and content that enhance retention and skill transfer; maintain and enhance existing content.
- 管理和执行培训项目，确保及时交付并与总体目标保持一致。
- 与参与设计和开发的利益相关者和主题专家建立并保持积极的关系，以解决业务问题。
- 积累流程和程序方面的知识，成为内部公认的信息来源。
- 积极解决问题，热衷于团队的成功而非个人的认可；积极培养粉丝至上的愉悦文化。
- 保持专业知识，通过聊天、电话和电子邮件协助处理客户服务量，保持联络处理的绩效标准。
- 注重细节：在内容创建方面表现出对细节的一丝不苟，确保业务政策和程序沟通的准确性和一致性。
- 积极主动：具备组织、规划和时间管理技能，能够管理多个计划和时间表，在截止日期前完成任务，同时保持灵活性以适应业务需求。
- 沟通：有效的口头和书面沟通技巧，能够调整沟通风格以适应不同受众。
- 自我发展：具有创新、学习和调整能力，以满足职位需求。利用正式和非正式的发展渠道，积极寻求新的成长和挑战途径。
- 具有通信（即备忘录、新闻简报等）、图形设计和创作工具（即 Microsoft Suite、Adobe Suite、Articulate Storyline、Web 2.0 等）方面的经验。
- 具有开发学习材料（如演示文稿、工作辅助工具、电子学习模块或其他培训材料）的经验。
- 具有在快节奏环境中工作的经验，能够分清轻重缓急并在截止日期前完成工作。
- 熟悉成人学习原则和方法。
- 熟悉学习管理系统 (LMS) 者优先。
offer福利 [offer benefits]
- Accelerated Growth Environment: Immerse yourself in an environment designed for swift skill and knowledge enhancement, where you can scale your career.
- 顶级薪酬福利：享受包括顶级福利在内的丰厚薪酬福利，这与我们认可和重视您的贡献的承诺相一致。
- 带薪休假：丰厚的带薪休假，让您能够管理自己的日程安排，并根据需要充电：全面的福利包，包括 401k 和优质健康、视力和牙科保险，让您的福利得到优先考虑。
- 团队建设活动：参与充满活力的团队活动，增进友谊和协作，营造庆祝专业和个人成长的氛围。