Website https://twitter.com/northwindgrp North Wind Group
职位描述
25年来，北风集团（North Wind）及其子公司一直影响着工程、环境、建筑、IT/网络、设施运营和专业服务行业的未来，并致力于成为全国小型企业的领导者。North Wind 允许其员工为复杂的问题开发具有创造性和实用性的解决方案，同时完成安全、按时、按预算为每个项目提供优质成果的使命。我们的使命是通过前瞻性思维、先进的技术服务以及培养多元化和包容性的工作环境来实现的。
North Wind 意识到我们最大的资产是我们的员工。我们的成功直接归功于每位员工的辛勤工作、技能、专业知识以及他们为 North Wind 带来的独特视角和才能。我们正在寻找才华出众、积极进取、充满活力的人才加入 North Wind 团队，他们不仅要支持我们的使命，而且要成为我们不断取得成功的不可或缺的一部分。作为以客户为中心的专业 IT 团队的一员，确保满足所有最终用户的需求。
offer要求 [offer requirements]
ESSIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- 为及时解决技术问题提供电话和桌面监督。
- 协助 1 级服务台解决超出其支持级别的问题。
- 将更复杂的问题升级到 3 级进行解决。
- 将问题完整地记录在票单系统中。
- 与用户一起评估解决方案并确定其优先次序，同时告知预计的解决时间。
最低资格：
教育和经验：
3年以上帮助台/桌面支持经验者优先。
高中文凭
技能和能力：
- 计算机操作系统
- 网络
- 计算机硬件
- 票务系统
- 有ServiceNow经验者优先
- 能够排除计算机和相关设备的故障
- 基本了解计算机安装、维护和软件支持
- Microsoft Office
- 工程软件
- 基本商业软件
特殊要求：
客户服务技能
优先资格：
有一定的大专学历或证书者优先
体力要求：
需要搬运成箱的计算机设备
工作环境：
室内
offer福利 [offer benefits]
北风公司为符合条件的员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括健康、人寿和残疾保险福利、与公司匹配的 401(k)、优厚的带薪休假和学费报销。作为一家公司，我们致力于员工的健康、职业发展和工作与生活的平衡。我们重视安全性、可靠性和对员工的承诺！有关我们的福利或招聘理念的更多信息，请访问北风公司的 “工作机会 “页面。