职位描述
技术支持工程师职位描述：
作为一名技术支持工程师，应聘者将负责帮助维持我们提供的高水平客户服务。他们将作为全球跨职能团队的一员，通过电话、电子邮件和即时聊天回答客户的售前和售后咨询，并积极主动地减少客户咨询的数量。
核心职责：
– 通过电话、电子邮件和即时聊天，担任 Focusrite 和 Novation 产品线售前/售后和技术咨询的协调人。
– 为经销商和客户协调保修和非保修维修预订。
– 在激动人心的新产品开发阶段，代表技术支持团队和我们的客户群。
offer要求 [offer requirements]
能力、技能和经验要求：
– 有能力并愿意作为团队的一员出色地工作
– 了解音频接口、MIDI 控制、家庭/录音室录音设置和音乐制作
– 具有使用 Mac OS 和 Windows 系统的经验
– DAW 知识（如 Pro-Tools、Logic、Cubase）
– 有礼貌、耐心和乐于助人的电话态度
– 与客户打交道的经验
offer福利 [offer benefits]
在 Focusrite 进行为期 12 个月的实习，就如同成为这个大家庭的一员。一个快速发展的全球化大家庭。我们致力于为每个人提供机会，让每个人都能享受音乐创作的乐趣。我们的实习非常受欢迎，这主要是因为你可以在一年的时间里真正投入到我们的工作中。我们不要求你接电话和复印。我们希望你能帮助开发我们的产品、营销我们的品牌、与我们的客户交流并使我们变得更好。