Sinch 是云通信领域的全球领导者，帮助企业通过手机与客户建立联系。我们的服务覆盖全球每一部手机，每年的通话量超过 1470 亿次。我们的技术为世界领先的通信平台提供动力。

作为一名开发人员支持工程师，您将负责通过不断改进我们的参考实施、示例应用程序和文档来增强开发人员的体验，同时为客户的开发人员提供一流的支持。您需要排除客户与我们的 SDK 和 API 集成的故障，跟踪常见问题，并识别可能改进 SDK 的模式。

处理和分析三线支持查询，确保我们的常见问题解答始终具有相关性。

与其他工程师密切合作，随时了解重要更新和新版本的信息。

专注于质量保证，为开发人员提供一流的支持。

与客户进行有效沟通，确保他们的技术问题得到及时、明确的解决。

IT、工程或相关专业的学位，或同等工作经验。

较高的英语水平，尤其是写作能力。

较强的沟通能力，具有处理客户支持的经验。

对语音和视频通话技术感兴趣。

熟悉 Android 和 iOS 应用程序开发（Kotlin、Swift）。

具有使用 Datadog 和 Kibana 等工具监控系统并通过详细日志和指标探索执行根本原因分析的经验。

具有语音和视频通话经验。

熟悉 WebRTC 技术、IP 网络或电信网络。

具有在移动设备上对 SDK 进行手动和自动 QA 测试的经验。

Sinch 在提供就业机会和福利方面不存在基于种族、性别、肤色、宗教、年龄、国籍、婚姻状况、残疾、退伍军人身份、遗传信息、性取向、性别认同或法律禁止的任何其他原因的歧视。