职位描述
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职位：销售总监，客户成功团队，欧洲/拉丁美洲
地点：混合职位，工作地点在英国
关于 LRN：
您想利用自己的客户服务专长帮助世界各地的人们做正确的事情吗？
LRN 是一家基于 SaaS 的电子学习提供商，业务遍及美国、欧洲、中东和非洲地区、亚太地区以及拉丁美洲。全球有 2,500 多家公司（包括一些全球最知名的品牌）使用 LRN 的服务，并利用 LRN 电子学习课程来帮助驾驭复杂的监管环境，培养有道德、负责任和包容性的文化。通过与 LRN 合作，企业将其价值观转化为具体的企业实践、培训材料和领导行为，从而创造可持续的竞争优势。通过在共同价值观的基础上采取行动，公司及其员工找到了超越行为和表现的方法。
关于职位：
LRN 正在寻找一位经验丰富的销售总监，领导欧洲/拉丁美洲地区的客户成功经理团队。您将负责团队的销售目标，确保每个客户成功经理的成功业绩，支持客户关系，确保现有客户群的价值交付。您将与交付团队、各项目经理和其他 LRN 团队密切合作，确保成功采用和使用 LRN 解决方案集（图书馆内容、平台、定制学习解决方案和咨询顾问）。您将成为 LRN 的形象大使，确保您的团队成员成为客户值得信赖的战略顾问、强有力的客户拥护者以及 LRN 与现有客户群之间的纽带。
担任此职位的人员将有机会：
- 领导并激励 CSM 团队发展客户关系、更新客户并实现收入增长。
- 确保团队成员有效分析客户健康指标以及产品和内容的使用情况，并提出适当的优化和改进建议。
- 确保团队成员与客户利益相关者和赞助商一起执行持续的正式计划/业务审查。
- 监控个人客户工作流和项目。
- 监督客户关系的所有商业方面，包括合同修订、确认预测、工作说明书、定价和服务积分。
- 制定并执行战略计划，以实现销售目标。
- 执行绩效改进计划，提高 CSM 团队新老员工的技能。
- 确保团队理解并体现 LRN 的价值主张和流程。
offer要求
- 至少五年的销售领导经验，具有保留和扩展现有客户的经验。
- 卓越的团队领导、发展和管理能力，以及对客户服务的承诺。
- 具有为使用 SaaS 业务应用程序的个人提供支持的经验。
- 能够为各种情况和环境带来清晰度、结构和纪律性，并具有处理复杂项目的经验。
- 极其有效的书面、口头和演示沟通技能。
- 强大的 Microsoft Office 技能以及技术和系统接口方面的工作知识。
- 熟悉 Salesforce.com。
- 了解道德与合规学习空间和/或使用学习平台和解决方案。
- 高度的职业道德和诚信，希望帮助组织做正确的事，并履行 LRN 激励有原则的绩效的使命。
offer待遇
LRN 是一个机会均等的雇主。我们提倡多元化，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。