职位描述
关于 LRN
您想利用您的客户成功专业知识帮助世界各地的人们做正确的事情吗？加入我们 LRN，成为一家全球性公司的一员，在这里您将大显身手。
LRN 是一家基于 SaaS 的电子学习提供商，业务遍及全球。全球有 2,500 多家公司（包括一些全球最知名的品牌）使用 LRN 的服务，并利用 LRN 电子学习课程来帮助驾驭复杂的监管环境，培养有道德、负责任和包容性的文化。通过与 LRN 合作，企业将其价值观转化为具体的企业实践、培训材料和领导行为，从而创造可持续的竞争优势。通过在共同价值观的基础上采取行动，公司及其员工找到了超越自我、超越他人的方法。
关于职位：
LRN 正在寻找一名业绩出色的客户成功经理，负责维护关系并确保在现有客户群中实现价值。您将与 LRN 的其他团队密切合作，确保 LRN 解决方案集（图书馆内容、平台、定制学习解决方案和咨询顾问）的成功采用和利用。您将成为 LRN 的形象大使，成为客户值得信赖的战略顾问、强有力的客户拥护者以及 LRN 与现有客户群之间的纽带。
您将有机会做的事情：
- 管理关系中的所有商业方面，包括合同修订、管道开发和预测、工作报表、定价、与采购谈判并确保合同签署
- 通过寻找新买家并向现有买家介绍新的和/或增强型 LRN 解决方案来发展现有客户
- 通过与多个联系人和采购中心建立关系，充当 LRN 和我们最重要客户之间的战略合作伙伴。
- 与客户一起参与有关部署和使用 LRN 许可解决方案集的规划流程
- 开展外联活动，以补充市场营销提供的内联线索和业务审核中发现的机会
- 主动分析客户健康指标、以及产品和内容的使用情况，并提出适当的优化和改进建议
- 与客户利益相关者和赞助商一起执行持续的正式计划/业务审查
- 管理、跟踪和报告 Salesforce.com 中的所有活动，以确保准确的销售预测和管道开发
- 向内部团队（包括产品、内容和技术团队）传达客户的声音
offer要求 [offer requirements]
您应该具备：
必备技能
- 至少 2 年面向客户的稳固关系或客户管理经验，以及保留和扩展现有客户的经验
- 卓越的关系发展和管理能力，以及对客户服务的承诺
- 为使用 SaaS 业务应用程序的个人提供支持的经验
- 为各种不同的应用提供清晰、结构和纪律的能力
- 能够为各种情况和环境带来清晰的结构和纪律，并具有处理复杂项目的经验
- 极其有效的书面、口头和演示沟通技能
- 强大的 Microsoft Office 技能以及技术和系统接口方面的工作知识
- 熟悉 Salesforce.com、MEDDPICC
- 了解道德与合规学习空间和/或与学习平台和解决方案合作
- 高度的职业道德和诚信，希望帮助组织做正确的事，并履行 LRN 激励有原则的绩效的使命
好的技能
- 合规方面的行业专业知识
offer福利 [offer benefits]
- 有竞争力的薪酬
- 灵活的 PTO 加英国公共假期
- 出色的医疗保健计划，包括眼科和牙科保健
- 人寿保险
LRN 是一个机会均等的雇主。我们提倡多元化，并致力于为所有员工创造一个包容的环境。