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客户成功经理（男/女/d）全职、远程
Reform与国际知名的建筑师和设计师合作，打造现代厨房空间，为客户提供优质服务：和设计师合作，创造现代厨房空间，推动行业发展。我们在建筑、设计和室内设计领域开展工作，旨在提供卓越的多功能厨房。因此，Reform满足了当前人们对厨房作为家庭生活中心的要求。Reform于2014年在哥本哈根成立，在丹麦、德国、立陶宛和美国均设有代表处。Reform于2023年通过了B Corp认证，多年来获得了多个国际设计奖项。在Reform，所有申请人，无论其种族、宗教、性别、民族血统、年龄、性取向、性别认同或残疾状况如何，都会得到考虑。
我们正在寻找您作为我们DACH和法国地区客户成功团队的有力支持！作为客户成功经理，您将通过电话和电子邮件为客户提供从交付到安装新Reform产品的支持。
您的任务：
– 在客户购买Reform产品后为其提供支持
– 负责与我们的生产团队和当地运输公司进行协调
– 处理客户投诉和额外销售：用法语、英语和德语处理内部投诉和额外销售
– 质量监控和客户跟进
– 确保部门流程顺畅高效
offer要求
– 优秀法语
– 有客户支持经验者优先
– 有设计、建筑、木工、物流、经济或通信科学专业背景者优先，但不是必备条件
– 出色的沟通技巧
– 高度的客户和服务导向
– 您具有高度的同理心、亲和力和主动性
– 您可靠、有条理，对细节有很好的洞察力
– 对优秀设计和建筑充满热情
– 居住在德国
offer待遇
– 一个开放、积极和国际化的团队
– 多元化和包容性的工作环境
– 在一个国际知名和快速发展的公司中进入一个令人兴奋的行业
– 灵活、自我组织的工作和简短的沟通渠道
– 对自己的领域承担大量责任，以及一个重视和鼓励贡献自己想法的工作环境