Website Not specified Constructor.io
职位描述
关于您
您是万事通，热衷于炫酷的技术、与人互动并让他们感到快乐。您是一个善于自我激励的人，善于分流问题并解决最重要的问题。你长期直接与客户打交道，能够自如地向他们展示公司的形象。生活中最让你高兴的事情之一就是客户成功使用了你的产品，对产品的价值感到兴奋，并告诉你他们很高兴与你合作。此外，您还是一个好奇心很强的人，您很愿意有机会与包括数据科学家、算法专家、后端和前端工程师在内的技术团队一起工作，以拓展您的知识面。
关于我们
Constructor.io 为全球最大的零售商提供产品搜索和发现服务。我们每周为数十亿次请求提供服务，您可能在不经意间看到过我们的结果并使用过我们的产品。我们的与众不同之处在于注重指标而非功能，并将搜索和发现作为机器学习的挑战从头开始重塑，其具体目标是提高收入等指标。尽管市场放缓，但我们的业绩仍在逐年翻番，客户遍及各个电子商务垂直领域。我们是一支由技术专家组成的充满激情的团队，他们热爱解决问题，希望让客户和同事的生活更美好。我们重视同理心、开放性、好奇心、持续改进，并对重要的指标感到兴奋。
我们是一支充满激情的技术团队，我们热爱解决问题，希望让客户和同事的生活更美好。我们重视同理心、开放性、好奇心和持续改进，并对重要的指标感到兴奋。
关于该职位
作为客户成功经理，您将加入一个快速发展的团队，通过与我们的服务集成，改善客户网站和移动应用程序的搜索和产品发现体验，帮助客户增加收入。
您的具体职责包括：
- 通过确保客户使用我们的产品并对结果感到满意来回报客户的信任
- 了解与我们合作的企业组织内的需求和角色，并帮助管理优先级和错位。如果客户中的两个人提出不同的要求、您的团队必须了解如何在不伤害感情的情况下，为组织的成功确定优先级
- 帮助制作和规定内部和外部的说明，说明客户成功所需的条件
- 有效地要求和管理工程时间，以确保客户的重要工作得到优先处理，而不重要的请求则以最少甚至没有工程资源的情况下得到解决
- 现场和故障排除客户支持请求
- 根据需要创建和更新客户文档和培训材料
- 不断寻找新的方法，使我们的集成流程更加强大，让客户感觉更加成功
offer要求 [offer requirements]
- 至少有三年直接与客户和大型组织打交道的专业经验、技术客户管理或解决方案咨询工作中直接与客户和大型组织打交道的专业经验
- 出色的沟通和人际交往技能
- 了解 API 是什么，并曾与之进行过互动
- 具有出色的能力，能够快速了解组织中的不同角色，专注于对任务最重要的角色
- 能够快速理解组织中的不同角色，并专注于任务中最重要的角色
- 能够编写清晰的叙述，让人们支持你的想法
- 能够说服并激励周围的人做你认为正确的事情
- 喜欢每天与客户互动并解决新问题
- 具有快速学习、跳出框框思考的能力和愿望
- 流利的德语
offer福利 [offer benefits]
具有竞争力的薪酬方案，包括股票期权
完全远程团队 – 选择您居住的地方
在家工作津贴！我们希望您拥有建立家庭办公室所需的资源
为新员工提供苹果笔记本电脑
为每位员工提供培训和发展预算，每年更新
为符合条件的员工提供育儿假
与聪明的员工一起工作，他们将帮助您成长并产生有意义的影响
Constructor.io致力于营造一个多元化、公平和包容的工作环境。作为一个机会均等的雇主，我们欢迎各种背景的个人，并为所有申请者提供平等的机会，无论他们的教育程度、观点多样性、种族、肤色、宗教、性别、性别表达、性取向、国籍、遗传学、残疾、年龄、退伍军人身份或是否属于任何其他受保护群体。