职位描述
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作为一名客户成功技术支持团队成员，您将直接负责协助客户解决在使用我们的产品和服务时遇到的技术问题，并以出色的客户服务为导向。对于那些好奇心强、勤奋好学、希望在一家快速发展的初创企业中学习和发展自己的专业技能的人来说，这是一个令人兴奋的机会。理想的应聘者将在解决客户疑问、推荐解决方案以及指导产品用户了解产品特性和功能方面拥有丰富的经验。我们希望您是一位可靠的专业人士，一位能够赢得客户信任的优秀沟通者。您的首要目标是确保每个使用 Avoma 的人都能获得愉快的体验。此职位的排班时间为国际标准时间晚上 8:30-早上 5:30，以确保与美国的工作时间交叉。
offer要求
经过验证的客户支持专家或类似 CS 职位的专业经验，最好有3年以上的经验。具有使用帮助台软件和产品管理工具的经验。了解 Hubspot、Salesforce 等 CRM 系统的工作原理。出色的沟通和解决问题的能力。处理棘手问题时的耐心。熟练的英语书面和口头表达能力，足以在远程和基本异步的工作环境中取得成功。信息技术学士学位或相关文凭。适应在高度敏捷、密集迭代的软件开发流程中工作。具有积极和以解决方案为导向的思维方式。倾向于沟通、包容和可见性。具有良好的团队合作精神。展现出与组织其他部门密切合作的能力。能够在完全远程的组织中茁壮成长。了解人工智能技术和工具。
offer待遇
透明的薪资结构，薪资范围：₹8,00,000- ₹10,00,000（视经验而定）。每年 15 天的 PTO 除公司假期外，每年还有 10 天病假。灵活的工作时间安排。员工股票期权计划。