Website Not specified M/I Homes
职位描述
M/I Homes 40多年来一直致力于建造品质卓越、设计出众的新住宅。M/I Homes由Irving和Melvin Schottenstein于1976年创立，在Irving始终坚持”正确对待客户”的精神指引下，我们实现了140,000多名业主的梦想，并成长为全美领先的住宅建筑商之一。M/I Homes以家族企业起家，在一代人的时间里成长为全国领先企业，在17个市场设有分支机构，包括奥斯汀、夏洛特、芝加哥、辛辛那提、哥伦布、达拉斯、底特律、迈尔斯堡/那不勒斯、休斯顿、印第安纳波利斯、明尼阿波利斯、纳什维尔、奥兰多、罗利、圣安东尼奥、萨拉索塔和坦帕。
工作概述：负责支持在线销售团队，协助所有部门处理电子邮件和电话销售线索，包括直接跟进潜在买家，以评估其偏好和需求；主要目标是支持整个公司的互联网销售经理。次要目标是发现潜在买家的需求，在首选市场安排预约，并将线索转为预约。
职责：
– 负责立即对所有路由电话做出及时回应；利用解决问题、客户服务和沟通技巧来激发潜在买家的兴趣。
– 提出适当的问题，以了解和发现买家的偏好；寻找更多潜在买家信息，以协助确定适当的产品、价格、时间框架和地点。通过电话和电子邮件与潜在买家建立关系。
– 随时了解每个市场、住宅、社区、优势和M/I Homes产品特性的最新情况，提供准确的教育信息。
– 在CRM数据库中输入并管理潜在客户，跟进初次联系。
– 与新房顾问预约与潜在购房者会面的时间和/或与当地网络销售经理进行交接。
– 就潜在客户质量、反对意见和市场需求提供反馈。跟踪呼叫活动、交接和预约转化情况。
– 参加持续培训（每周团队电话会议、每月培训、一对一辅导等）
offer要求 [offer requirements]
Minimum Education Experience：副学士学位或2年在线销售/客户服务经验
技能和能力：
– 为购房者和在线销售团队提供世界一流的服务。
– 果断、良好的判断力、解决问题和分析能力。
– 保持积极、同情和支持的态度–与每个ISM合作的团队成员。
– 出色的口头和书面沟通技巧，每天与潜在购房者进行大量互动；每天的大部分时间都花在电话交谈上。
– 解释、分析和评估所提供的信息，为潜在买家确定最佳选择。
– 自我激励，具有说服力、热情、以客户服务为导向的个性和良好的组织技能；注重细节的能力。
– 基本了解数字营销、在线销售流程和客户管理数据库。
– 能够在家独立工作。
– 懂双语者优先。
工作条件：
– 远程
– 偶尔出差过夜。
offer福利 [offer benefits]
M/I Homes提供全面的福利计划，包括医疗、牙科、眼科、带薪休假和带薪节假日、带薪育儿假、传统和罗斯401(k)选项、利润分享计划、员工股票购买计划、员工购房计划等。
我们致力于吸引、培养和留住多样化的人才，这些人才反映了我们所服务的客户以及我们生活和工作所在的社区。
我们很荣幸能成为一家EEO/AA雇主（男/女/男/女）。我们保持无毒品工作场所，并进行就业前药物滥用测试。