职位描述
会员服务专员是 GOVX 客户运营成功不可或缺的一部分，以服务台的方式提供直接面向消费者的支持，并帮助合作伙伴取得成功。通过流程、产品、质量保证和升级支持，指导、教授和领导我们的会员服务和运营，使他们的服务互动取得成功。该职位通过支持专家团队、供应商合作伙伴和整体运营来支持日常业务，根据业务需要从楼层领导到项目支持再到一线票据支持进行转换。
offer要求 [offer requirements]
要求高中文凭或同等学历。1-2年客户服务经验（为直接客户服务）。希望有 1-2 年大容量客户联络中心或全渠道运营经验。能够同时在多个基于计算机的平台上工作（同时使用 3-5 个内部工具）。具有跟踪、趋势、记录数据和客户信息以支持部门级解决方案的思维。精通 Microsoft 办公产品：Word、Excel、PowerPoint、Outlook。专业沟通技能：口头、书面、1:1、小组、面对面、视频平台或电话会议。具有可靠的轮班工作记录，并在之前的工作中遵守工作计划。能够在高度动态、多样化和快速变化的环境中表现出色。能够在联络中心工作时间内值班（包括周末和节假日）。
offer福利 [offer benefits]
灵活的休假时间、带薪病假、带薪假期。401（k）计划，可酌情匹配。医疗、牙科、视力和人寿保险。灵活支出账户（FSA）、健康储蓄账户（HSA）。自愿福利，包括重大疾病、团体意外事故和自愿人寿保险。员工推荐计划。现场健身房。现代化办公室的协作式工作环境，饮料和零食一应俱全。每周一天在办公室提供午餐。GOVX 网站上的折扣。