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职位描述
我们相信通信属于每一个人。我们的存在是为了实现电话服务的民主化。TextNow 正在改变世界的连接方式，这是因为我们是由一群充满好奇心的人组成的，他们以乐观而批判的眼光看待我们的工作。我们是全美最大的免费电话服务提供商。我们才刚刚起步。
加入我们的使命，打破沟通障碍，让世界各地的人们畅所欲言。
我们正在寻求一名技术精湛、积极进取的网络运营分析师加入我们的后台消息和通话团队。该职位对于维护每天数百万人使用的呼叫和消息服务的稳定性和可靠性至关重要。理想的应聘者将善于利用各种供应商工具和内部监控系统来诊断和解决我们的呼叫和消息体验问题，处理来自客户支持的升级问题，并针对影响客户的常见问题制定积极主动的解决方案。此外，成功的候选人还将与工程师密切合作，开发和增强可观察性工具，确保对我们系统的全面监控和健康状况的深入了解。
offer要求 [offer requirements]
计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位，或同等工作经验。
在网络操作、系统管理或类似职位方面有丰富经验，在维护复杂系统和排除故障方面有深厚背景。
具有解决问题和分析问题的能力，能够敏锐地诊断复杂问题并制定有效的解决方案。出色的沟通和协作能力，能够与各种团队和利益相关者进行有效互动。能够管理多项任务并有效确定优先次序，确保在快节奏的环境中及时、高效地解决问题。深入了解 IP 网络原理和实践。
具有 DataDog 等云监控服务的实际操作经验，重点强调熟练使用这些工具进行系统监控和问题解决。电信或类似行业的经验，展示对该行业独特挑战和要求的理解。了解后端系统、网络和电信协议（如 SIP、SMPP、MMS 或 RCS），突出显示在管理消息传递或呼叫系统并排除故障方面的专业知识。熟练掌握 Python 等脚本语言。具有电信（即呼叫和消息传递）方面的经验。
offer福利 [offer benefits]
高度融合的工作与生活，灵活的工作安排（全职工作、远程工作或使用我们的办公空间），员工股票期权，无限制休假，具有竞争力的薪酬和福利，育儿假，身心健康福利（健康信贷和 L&D credit），我们每年都会出差几次，参加各种团队活动、全公司范围的户外活动等。