职位描述
本站申请链接
Ninja Van 是一家技术型物流公司，其使命是为东南亚地区各种规模的企业提供无忧的送货服务。我们是一家以尖端软件和运营理念颠覆庞大行业的技术公司。在基于算法的优化、动态路由、端到端跟踪和数据驱动方法的支持下，我们提供一流的递送服务，让托运人和终端客户都感到满意。但我们才刚刚起步！牲畜运营部门负责公司的新服务 “忍者补货”（Ninja Restock），这是一项企业对企业 (B2B) 服务，可使品牌和企业将供应品无缝配送到其所在地和分支机构。作为一名客户经理，你的核心工作是激励和客户导向。您的主要职责是与现有客户建立持久的关系，确保不仅满足他们的需求，而且超越他们的需求。此外，你还要负责处理和解决托运人提出的任何问题。这需要阐明他们的抱怨，找出问题的根源，提出最佳解决方案，促进及时纠正或调整，并努力跟进以确保问题得到解决。成功胜任此职位的基本要素包括对物流业务的深刻理解、出色的沟通能力以及为客户提供卓越价值的坚定承诺。
offer要求
主要职责：- 在需要时，担任指定客户的第二联系人，以支持其合作伙伴客户经理的需求。- 定期与 Restock 客户经理进行沟通，了解他们不断变化的需求、偏好和挑战，为 Restock 客户提供支持。- 与其他运营和商业团队合作，为 Restock 客户提供服务。- 跟踪与客户满意度、保留率和收入增长相关的关键绩效指标（KPI）。- 生成向客户提供服务的准确发票，确保符合合同条款和定价协议。- 审查和验证计费数据的准确性，包括费率、数量和折扣。资格证书：- 管理或处理快速消费品、美容保健、制药或其他一般贸易行业客户的经验- 2 至 3 年的监督、数据分析和销售运营经验- 2 至 3 年的监督、数据分析和销售运营经验、数据分析和销售运营经验- 管理至少 5 名客户支持主管团队的良好记录- 精通电子表格（Google Sheets 或 Microsoft Excel）的处理- 较强的行政管理技能- 懂得使用计算机打报告、- 熟练使用计算机，以便键入报告、结果和与客户互动的细节- 能够按照安排的轮班时间表工作- 优秀的口头和书面沟通技巧
offer待遇
为什么加入我们？✔️，我们拥有混合工作设置和灵活的工作安排，以支持工作/生活平衡。✔️，我们通过具有竞争力的薪酬和一系列表彰计划来认可和奖励您的宝贵贡献。✔️，我们提供带薪休假和健康假，以支持您的整体健康。
